作者： bestcem

您是否也有这样的困扰，为什么让顾客“心生好感”简单，但让客户“久看不厌”却很难。想要回答这个问题，首先就得厘清 …

1967年，前苏联著名宇航员费拉迪米尔驾驶着“联盟一号”宇宙飞船胜利返航，就在全国人民围坐在电视前，准备欢呼胜 …

研究表明，85%的B2B企业在采购时，决策者或参与决策者平均要10人以上，同时他们每个人会咨询约6个渠道，并且 …

倍市得CEM通过数字化体验管理，为20+行业提供针对性解决方案。以消费体验为眼，找痛点、看需求，以数据赋能为手 …

近日，倍市得【体验官俱乐部】发起首场医美行业专题直播，本期直播由倍市得研究院研究总监杜文跃老师担任主讲。杜文跃 …

身在万物互联的时代，无论通过线上平台消费还是在线下门店付款，我们对于来自品牌的满意度调查已经不再陌生： 它们或 …

提到客服，你会想起什么？是气急败坏的投诉？还是“在线添堵”的机械应答？ 长期以来，客服部门与用户体验部门常因工 …

在不久前的推送中，我们介绍了客服部门和用户体验部门的异同，随后收到小伙伴留言表示，希望再进一步了解体验部门的相 …

由倍市得策划的【体验官俱乐部】第二课，结合业务场景绘制一张客户旅程地图，是企业落地客户体验的必备技能之一。而在 …

随着时代的飞速发展，消费者的年龄结构和消费习惯更加丰富，客户群体行为及需求发生根本变化，体验经济应运而生。 1 …