作者： bestcem

守在抗疫的第3个年头，酒店业这两年的艰难险阻无需赘述： 疫情来去反复无常，使得国际客源流失、国内客源不稳定； …

科幻小说《三体》中有这样一句话：我打败你，与你无关。这句话用来解释数字化转型趋势下的供销结构变化再恰当不过。比 …

疫情成为餐饮业转型升级与优胜劣汰的催化剂。万千处在考验中的餐饮人，正奋力求存求发展。背负着“三高一低”压力的餐 …

这波疫情的反扑，对不少企业业务的影响还在持续。借此机会，也让我们重新思考客户服务的含义，审视企业的核心竞争力， …

如今，你还会为海底捞的服务所“惊艳”吗？ 近几年，客户对于体验的追求在日益提升，我们也能明显感知到，企业越来越 …

4月6日，「2022建筑与家居产业品牌影响力暨产教融合论坛」在北京成功举办，论坛宣布“中国产教融合指数实验室” …

【体验官俱乐部】精彩还在继续，本期我们依然邀请到了倍市得体验咨询专家刘虎老师，延续第二讲的内容为大家继续深挖客 …

最近，疫情之下的上海，“抢菜”成了朋友圈每天最活跃的话题之一。但受限于运力等原因，各大生鲜平台的“定时抢菜”实 …

神秘顾客（Mystery Customer）作为一种常用的商业调查方式，被广泛应用在连锁餐饮、汽车4S店、银行 …

近日，由倍市得策划的【体验官俱乐部】如约开讲。首期直播围绕连锁门店开展体验管理过程中遇到的“如何提升问卷质量” …