倍市得的最新调研揭示了银发族科技消费观，让我们来看一下。
01 银发族的科技消费画像
传统认知中，老年人与科技产品的关系是“被动接受”——子女买什么就用什么，不会主动尝试新事物。但真实情况呢？
银发群体对科技产品的态度可分为四大类，需求差异显著。
-
调研数据显示，“传统保守型”占比33%，他们多来自非一线城市，偏好大众主流产品，注重性价比，对高价科技产品接受度低；
-
“好用优先型”占比25%，以女性和60岁以上人群为主，不太关注产品科技含量，更愿为“易操作、能解决实际问题”的产品付费，甚至会因产品象征的社会身份产生消费冲动；
-
占比 21% 的“科技便捷型”集中在一线城市和60岁以下人群，笃信“科技提升便捷性”，倾向购买高科技含量产品，对语音操控、健康监测等功能需求强烈；
-
时尚尝鲜型（21%）男性占比更高，将高科技产品视为潮流符号，追求尝鲜感与情绪价值，是“新银发”群体的典型代表。
这类群体对科技产品的需求，也颠覆了“仅需大字体”的传统认知。倍市得调研数据显示，银发人群对科技产品的TOP5需求，分别是“简化操作 / 一键操作”“长续航 / 大电池”“语音操控”“个人健康 / 环境监测”“图标简洁易懂”，而“大字体显示”仅排第六。
银发人群对科技/智能产品特点的需求率
细分来看，传统保守型对“简洁图标”需求更高，好用优先型关注“自动调节设置”，科技便捷型重视“环保安全材料”，时尚尝鲜型则因追求美观，对“保留物理按钮”需求最低。
购买决策上，53% 的银发人群会自主选择并购买科技产品，其中时尚尝鲜型自主决策率最高，传统保守型最低；
在信息获取上，68% 通过电商平台了解，66% 亲临实体店体验，53% 借助视频平台搜索。
银发人群购买科技智能产品时的主要信息渠道
从决策参考来看，67%的用户在互联网上获取消费者的体验和评价，56%的用户倾向于问询亲友的评价和推荐。品牌官方发布信息作为参考，占比42%；他们对商业化推广（如明星代言）和媒体报道的警惕性较高，信息信赖度低。
在倍市得公众号，回复“零售报告”，可免费获得《零售行业消费趋势洞察报告》完整版。
02 银发科技消费的四个维度
银发科技大致可分为4个维度：
健康科技。 智能手环（测心率、测血压）、健康APP（记录用药、提醒体检）、远程问诊——银发族对“用科技管理健康”有强烈需求。
社交科技。 微信群、抖音短视频、视频通话——科技帮助银发族维持社交网络，缓解孤独感。
生活便利科技。 手机支付、线上买菜、快递到家——“不用出门就能解决生活问题”的便利性，银发族已经开始享受。
安全科技。 防摔监测、紧急呼叫、用药提醒——科技为银发族提供安全感。
倍市得调研数据显示，在产品渗透上，智能门锁（拥有率 56%、使用留存率 93%）、智能血压计 / 血糖仪（拥有率 50%）、智能手环 / 手表（拥有率 42%、使用留存率 82%）是最受欢迎的品类，核心原因在于“低学习成本 + 高实用性”，既能解决安全、健康等刚需，又能通过极简交互提升使用体验。
03 品牌的银发科技机遇
第一，适老化不等于“低端化”。 很多品牌把适老化理解为“字体放大、按钮加大”。但银发族要的不只是“能用”，而是“好用”——简洁不简陋，功能不减配。
第二，信任建设是关键。 银发族对科技产品的信任建立速度较慢，但一旦建立就非常牢固。品牌的口碑传播在银发群体中以“社区”和“老友推荐”为主。
第三，情感设计。 银发族使用科技产品的最大障碍。如果品牌能在产品中融入“温暖的引导”和“容错设计”，就能大幅降低使用门槛。
04 从“被遗忘”到“被重视”
银发科技消费的快速增长可见，他们有消费能力、有学习意愿、有尝试勇气——只是需要品牌用“对的方式”去触达和服务。
要想在体验上拉开差距，光靠直觉和经验远远不够。倍市得作为专业的客户体验管理与市场洞察平台，可以帮你在消费者洞察与趋势研究上建立系统化能力——覆盖零售快消、汽车、金融、文旅等20+行业，4220万真实样本库，18年市场调查经验和技术积淀，数十项原创/专利研究模型和智能调研分析平台，快速输出消费者洞察报告。即刻联系倍市得，开启你的消费者洞察与品牌增长之路吧。
数据来源：倍市得银发科技消费调研、倍市得《零售行业消费趋势洞察报告》