倍市得调研显示：家电国补消费增量超透支，线下是关键战场。智能家电和绿色节能产品成为最大受益者。
01 智能家电和绿色节能产品成最大受益者
在国家消费品以旧换新政策与“人工智能+”行动双重助力下，人工智能与绿色低碳成为驱动家电行业高质量发展的核心力量，家电消费呈现“智”领生活、“绿”动未来的趋势。
02 线下是关键战场
为什么线下是关键？因为大家电的购买决策，天然需要“体验”。
- 洗衣机：静不静音，得站在旁边听
- 冰箱：容量够不够，得打开来看
- 空调：制冷快不快，得吹一下才知道
特别是AI功能——智能识别衣物材质自动推荐洗衣程序、冰箱能根据食材自动推荐菜谱、空调能根据人的体感自动调节温度……这些功能，不是看参数就能感受到的，必须亲自体验。
相关报告显示，科技耐用消费品2025年上半年销售额增速达12.5%，远高于快速消费品的4.7%。消费者正在用真金白银为“智能”投票。
03 “人工智能+家电”加速落地
AI在家电领域的应用，正在从“概念”变成“日常”：
- 智能冰箱：食材管理、过期提醒、菜谱推荐
- 智能洗衣机：衣物识别、自动投放、能耗优化
- 智能空调：体感自适应、空气净化、能耗预测
- 智能扫地机器人：AI视觉导航、自动避障、自动清洗
2026年1月报告显示，86%每周使用AI。当消费者在工作和生活中已经习惯了AI的便捷，他们对家电的“智能期待”也在水涨船高。
04 家电品牌的“体验升级战”
对家电品牌来说，国补红利既是机遇也是考验——补贴终会退坡，真正留住消费者的，是产品力和体验力。
线上线下的全渠道体验管理变得很关键。
消费者可能在线上做功课、比参数，在线下体验、做决策，然后在线上下单、等配送。每一个环节的体验，都会影响最终的去留。
而这，正是倍市得最擅长的。倍市得在智能硬件用户体验闭环管理方面积累了丰富的实战经验——覆盖电商评价、社媒舆情、客服会话公私域数据融合，AI多模态分析精准到SKU级别，差评自动触发工单闭环处理。通过对线上线下多触点反馈数据的整合分析，精准定位体验短板，驱动一直在改进。
当“以旧换新”的补贴退场，消费者的“换优”需求不会退场。真正能穿越周期的品牌，是那些在补贴期内用卓越体验赢得信任、在补贴期后用产品力留住口碑的品牌。
你的品牌，离消费者最近有多远？即刻联系倍市得，开启你的智能硬件体验管理新征程。
数据来源：商务部数据、倍市得家电国补消费调研
