倍市得最新调研:解码银发族四大科技消费观

我国已进入中度老龄化社会,老龄化群体规模大、增速快,同时,社保医保逐渐健全释放了更强的消费能力。随着“60后”这一代接受过系统教育、更有独立消费意识的人群走入银发群体,以往“老人用品子女决定”的模式也在被打破。因而,发展银发产品时,企业亟需更深入了解,例如:

1 在银发人群中,是否也存在不同的细分群体,他们的生活、消费和决策模式有什么不同?

2 “适老化”是否等于减少智能化?银发群体对于科技产品的需求到底是怎样的?他们需要的智能化是什么?

为此,倍市得针对居住在二线及以上城市的1000名50岁以上人群,开展了针对科技/智能产品的态度、购买过程及使用体验的调研。

银发也追潮——银发人群对科技产品态度面面观

调研显示:以对科技产品的态度和融入来看,可以把50~70岁的银发/大龄人群划分为传统保守型、好用优先型、科技便捷型时尚尝鲜型四大类型。

银发(大龄)人群对科技产品的态度分型

1 传统保守型:占比33%

这类人群更多来自于非一线城市。他们对新技术的尝试意愿低,选择科技类产品时更愿意购买主流的、大众都在使用,或者家人推荐的产品;且更关注产品的性价比,对高价产品接受度偏低。从他们的表现来看,和我们传统印象中的“老年人”有一定相似性,但已经不是一线城市的主流。

传统保守型的人群特征及其对科技产品的态度

2 好用优先型:占比25%

这类人群中的女性60岁以上人群占比高于其他态度类型的大龄人群。他们并不以科技含量作为消费科技类产品的依据,而是更愿意为高质量、易操作的产品付出更高价格,以帮助自己解决生活中的实际问题。至于该产品是否具备科技感/智能化,倒不是他们最关注的。对于科技类产品,除了好用实用能够打动他们之外,使用科技产品本身所代表的社会身份也会对他们的消费起到促动作用。

好用优先型的人群特征及其对科技产品的态度

3 科技便捷型:占比21%

这类人群中,来自一线城市的占比最高,60岁以下的人群也过半。他们是一群倾向于购买科技含量高、有独特技术优势产品的大龄消费者;并愿意为了高质量、易操作的产品付出更多价格。由此可见,他们笃信科技能够让生活更便捷,也因此他们对科技产品操作的便利性也有着更高的需求。

科技便捷型的人群特征及其对科技产品的态度

4 时尚尝鲜型:占比21%

这类人群中的男性占比高于其他态度类型的大龄人群。他们对科技产品的消费属于“尝鲜型”——愿意尝试新技术,倾向于购买新兴产品。因为对他们而言,高科技产品是一种紧跟潮流和身份象征,有更高的情绪价值。从这个角度来看,也可以侧面说明我国科技与生活的结合已蔚然成风,而当今的“新银发”们依然保持着和社会的密切接触和对时尚潮流的敏感度——他们的心依然年轻。

时尚尝鲜型的人群特征及其对科技产品的态度

他们需要什么样的科技产品

在询问“科技/智能产品的适老化配置需要具备哪些特点”时,银发群体对产品的需求点还是比较多元化的——有8个功能特点的需求率都超过了40%。而其中,大字体的需求率排名仅为第6,并非优先度最高的需求。

银发人群对科技/智能产品特点的需求率

排名前五的需求分别是:

1. 简化操作流程或实现一键操作

2. 长续航/大电池电量

3. 支持语音操控

4. 个人健康/环境监测功能

5. 图标简洁易懂

从这些优先级更高的需求可以看出,适老化产品应首先降低银发群体的学习成本,提升识别和操作的简易性。同时,银发群体因为本身多为退休或临退休状态,因此对于科技/智能产品的持续使用时间可能更长,所以需要更长的续航时间。而他们对于自身健康状况的关注度更高,所以具备个人健康/环境监测功能的产品会更有吸引力。

在银发族各细分群体中:

  • 传统保守型对简洁易懂的图标和大字体显示的需求度高于其他群体;
  • 好用优先型对各类更便于自己使用的产品特点更感兴趣,特别是在根据环境自动调节和设置,以及自动屏蔽广告与营销信息方面的需求度高于总体水平。相对于其他银发族 ,
  • 科技便捷型对一键操作的需求度没有那么高,但对语音操控、个人健康/环境监测、环保/安全的外壳材料等方面有更高需求度,提示他们期待科技不仅让生活更便捷,也更安全。
  • 时尚尝鲜型整体对于产品的需求类型比较分散,其中在大字体显示和保留物理按钮方面的需求度明显低于其他银发族——因为这些多少会牺牲产品时尚感。相较于其他群体,他们对自动屏蔽广告与营销消息方面的需求度也偏低——推送信息也可能成为他们获取产品信息的来源之一。

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