上月的一组有意思的数据,胖东来3天接待游客116.33万人次,赶超河南省游客接待量排名第一的景区,被网友戏称为 …
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消费者“交了智商税”,到底问题出在哪?
来看一个例子: 一位宝妈看到一款错题打印机的小视频,迅速被种草。广告中,有这么几处卖点尤其吸引她注意。作为一名 …
《零售行业客户体验前沿报告之新零售消费风向标》正式发布
当22%的消费者对未来1年的收入预期持负面态度(预期收入下降); 当消费理性和消费计划性提高; 当超前消费和非 …
质疑、理解、成为,大促前夕看零售行业新风向
10月24日,2023年双十一大促即将拉开帷幕,小倍也随手翻了翻天猫V榜来看看今年的“热门款”。运动户外榜单中 …
帮助品牌提升销售额的8种零售行业市场研究方法(上)
众所周知,零售行业是一个拥挤且变化速度极快的行业。消费者有着大量的选择,并且消费者的购买决策不再局限于价格和产 …
体验观察丨都是“基础款”的优衣库凭什么打动消费者?(上)
提起快时尚品牌,我们会想到ZARA、H&M、GAP、Forever 21、UNIQLO…& …
CEM沙龙· 华南场丨聚焦增长,分享行业前沿声音(下)
众言科技高级副总裁郭晓波:数字化客户体验管理,助力品牌实现客户价值。 成功有法可循,借鉴成功品牌的体验管理秘诀 …
CEM沙龙· 华南场丨聚焦增长,分享行业前沿声音(上)
随着消费者需求和市场竞争的不断变化,零售行业正面临着许多挑战和机遇。为了更好地了解消费者需求、掌握行业趋势和把 …
直播回顾丨如何做好数据分析提升客户体验?
12月27日17:00,由衡石科技与倍市得CEM共同发起的在线直播活动成功举办,本次直播活动围绕零售及快消营销 …
洞察 · 分析 · 管理 | 解读良品铺子的客户体验管理三部曲
“在线赋能,体验致胜”,随着客户体验管理的概念在国内持续应用与实践,以及新冠疫情对各行业的影响持续发酵,加速数 …