保险行业客户体验管理实例

平安人寿金管家总经理沈玮，在由倍市得举办的2021中国客户体验管理高峰论坛上，将体验思维融入传统保险行业的业务逻辑中。以用户体验为核心建立互动平台，数字化的体验数据为产品设计和用户运营等提供依据，实现提升代理人业务效率、提升产品体验的双重目的。

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