体验经济时代，越来越多的行业和企业意识到：核心竞争优势正逐渐从产品、技术走向客户端。89%的消费者在经历糟糕的体验后会转向竞争对手，却也有94%的消费者愿意为更好的体验适当的溢价买单。客户体验“危”、“机”并存。客户旅程全触点的深入洞察与体验管理，对企业的品牌价值与经营效益日趋重要。
您的企业是如何将数字化运用到各个场景的消费者洞察、与客户体验管理中的？在搭建客户体验管理体系中，有哪些难点与重点？又有哪些服务检测与质量管控措施，保障品质与服务双双“在线”？要真正提升客户体验的效率与效益，同行有哪些好的经验与打法，能否跨企业、跨行业复用？12月06日客户体验管理沙龙，我们将与各位来一场求实创新的促膝探讨，彼此启发相互赋能。
- 时间：12月6日（周五）
- 地点：北京朝阳区朝阳北路103号金泰国益大厦5层512室
- 规模：20-25人小规模深度探
沙龙日程
| 时间 | 主题 |
| 13:30- 14:00 | 来宾签到 |
| 14:00- 14:30 | 主题分享 |
| 14:30- 14:45 | 茶歇休息 |
| 14:45- 16:00 | 话题讨论 |
| 16:00- 16:10 | 结语合影 |
详情及报名：
