3月27日,倍市得客户体验管理系统免费版全新上线,旨在为用户提供更简单、高效的使用体验。
启用免费版后,用户通过官网注册/登录,就能获取一个月免费试用权限。海量问卷模板、多渠道投放、可视化数据分析,为您提供一站式的客户体验管理!
注册 / 登录
初次使用的用户还可以通过官网首页【免费试用】按钮进入注册页面。
体验数据收集
【问卷编辑】进入问卷中心创建问卷,通过鼠标拖拽或点击题型即可在指定区域编辑题型。
【问卷投放】发布后的问卷将生成二维码与链接用于问卷转发与扩散。升级为高级版的用户还可以通过【添加新投放】,增加投放渠道。
【答卷统计】投放后的问卷可在答卷统计模块实时跟进统计进度,通过条件筛选所需数据。
体验数据管理
【可视化看板】可结合业务需要调整数据报表排列,体验数据跟进直观高效;支持自定义编辑、PDF下载,更便于汇报呈现。
此外,升级为高级版的用户还可实现【文本分析】和【低分预警】等管理功能:
【文本分析】支持定制情感分析引擎,可将评论转化为情感倾向和情感得分,便于直观了解客户喜好。
【低分预警】支持低分、危险词或自定义条件触发预警,为企业及时跟进和处理舆情提供便利。
未来,倍市得将以更细致的客户体验管理与数据呈现,为您提供以下帮助:
- 多维洞察体验:多渠道收集体验数据,掌握第一手消费者心声;
- 强化运营管理:自动化数据采集/分析/呈现,助力企业聚焦运营;
- 指导产品升级:更准确把握用户喜好,为改善产品提供方向;
- 持续提升体验:洞察全局和具体改善点,驱动改善意向落地。