在商业地产行业，存在两类重要的客户：消费者和租户。消费者是商业地产的潜在顾客，他们可能是零售商店的顾客、餐厅的 …

作为数字化客户体验监测解决方案供应商，倍市得在帮助两万多家机构实行客户体验管理的过程中，倍市得与客户共同成长， …

总结JTBD的执行方法，大致如下： 1、定义任务：明确你的产品在客户生活中的使用方式，识别客户试图完成的任务或 …

作为客户体验管理者，我们希望我们不仅能提供出惊艳的产品和服务，还想确保这些产品能够真正满足客户的需求，并对公司 …

众所周知，零售行业是一个拥挤且变化速度极快的行业。消费者有着大量的选择，并且消费者的购买决策不再局限于价格和产 …

日前，由倍市得主办的「客户洞察与增长赋能」北京场成功举办，尽管当天40℃的高温，依然有70多位嘉宾应邀而来。他 …

体验营销做不好？记住四个拒绝！（上） 拒绝“散点”的体验 体验营销不仅仅是提供更多的接触点和互动，而是通过有意 …

体验经济时代，体验即营销。 这里我们经常会举一个咖啡的例子，当咖啡被当成“货物”贩卖时，一磅卖300元；当咖啡 …

体验观察丨都是“基础款”的优衣库凭什么打动消费者？（上） 早在2017年，优衣库就在数字化转型方面采取了先进的 …

提起快时尚品牌，我们会想到ZARA、H&M、GAP、Forever 21、UNIQLO…& …