12月26日晚，国务院联防联控机制宣布，明年1月8日起，取消入境后全员核酸检测和集中隔离，取消“五个一”及客座 …
倍市得获评“2022年度数字化创新典范奖”
由数央网、数央公益联合国内众多科技及财经媒体共同主办“STIF2022第三届国际科创节暨DSC2022数字服务 …
文末福利丨以奢侈品行业为例看CEM同业成功案例“香”在哪里？（下）
以奢侈品行业为例看CEM同业成功案例“香”在哪里？（上） 对于本土厂商的挑战 “拿来主义”与“经验主义”都不再 …
文末福利丨以奢侈品行业为例看CEM同业成功案例“香”在哪里？（上）
我们在与客户接触的过程经常会被问到：“有没有同业的成功经验与落地方法？” 成功的同业使用案例，是不少“新手期” …
详解零售企业超越同业的未来之路丨体验官俱乐部
12月15日下午，由倍市得策划的「体验管理师训练营·零售行场」线下沙龙与各位伙伴相聚上海中心。本场沙龙聚焦零售 …
ChatGPT，能不能教我们做体验
ChatGPT火了！小倍也和它聊了聊。 关于客户体验管理怎么做，ChatGPT的回答里有提到产品和服务的改善、 …
拒绝“头痛医头、脚痛医脚”，从客户旅程出发激活沉默的客户
在经历了流量为王的那些日子后，企业留下了不少“后遗症”，对于拉新有着天然的焦虑。往往在拉新中会忽视或无暇顾及已 …
为什么我们热衷于把消费者体验放在场景中去说？（下）
场景化，未来客户体验管理发展趋势 正如《2022客户体验管理白皮书》中所述，疫情对日常生产生活的影响仍在持续， …
为什么我们热衷于把消费者体验放在场景中去说？（上）
谈及“场景”，我们能联想到很多词：场景化体验、场景化设计、场景化服务、场景营销、场景陈列、场景传播、场景消费& …
免费下载丨一张图教会你怎么做员工体验管理
▶ 人口红利消失，企业劳动力成本上升； ▶ Z世代职场人对体验要求更加「苛刻」； ▶ 社交媒体放大了雇主品牌的 …