过去短短两周，DeepSeek陆续发布的 V3 及 R1 以令人惊叹的低成本和开源代码，和与美国行业佼佼者并肩齐驱的高性能，成为全球科技舆论的焦点。甚至有外媒称，“围绕DeepSeek的恐慌，就像围绕人工智能的狂热一样疯狂”。国内外科技巨头的竞相接入、资本市场的火爆出圈，以及社交媒体的高频热议，共同推动DeepSeek在AI领域的影响力与日俱增。
早在2024年5月底，倍市得CEM客户体验管理平台就接入了DeepSeek-V2，成为该模型版本发布后的首批合作方之一。其低接入成本、高精准率的自然语言处理优势，扩充了小倍AI基座的模型通道选择，在结构化问卷创建、文本解析、情感分类、多语言翻译、图文识别等体验管理设计及洞察分析领域，为品牌方提供全方位支持。
以倍市得全渠道VOC子产品（Voice of Customer，客户之声）为例，在短短半年多的时间里，基于众言科技在多行业、多场景的体验图谱积累沉淀和DeepSeek的基座大模型能力，倍市得VOC支撑了数十个全球或本土知名品牌（含Top奢侈品牌、Top运动品牌、Top快消、Top餐饮、智能硬件等）完成多环节体验管理智能化支持，累计处理数十亿Token请求。
倍市得的VOC解决方案，涵盖了从全渠道VOC采集、智能数据分析，到低分自动预警、驱动行动改善的全流程体验管理闭环。基于客户旅程触点，按需从公域（如社交媒体、电商平台、舆情平台、短视频平台、新闻站点、社区群组等）和私域（如问卷、社群、联络中心客服电话、客服聊天会话、工单、在线意见栏等）采集客户反馈， 凭借众言科技积累的体验知识图谱和DeepSeek及chatGPT为代表的基础大模型支持，倍市得从快速、精确、全面提取或标定其中的关键观点，输出动态可视化的分析结果，并匹配出行动建议。
帮助企业更及时地弥合服务短板、避免顾客流失。而且通过更准确地洞察用户需求和偏好，能更针对性地进行产品和服务迭代，降低研发风险，提升用户复购。
倍市得携手以DeepSeek为代表的优秀模型厂商，为众多品牌提供低成本、高可用的体验管理AI赋能，助力企业快速实现体验管理转型升级，在汹涌澎湃的数智化浪潮中脱颖而出。
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