2月23日,上海市2021年度公立医疗机构病人满意度调查正式公布,来自全市公立医院2万多位门诊病人参与调查。数 …
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医疗品牌为什么要做患者体验管理:3大维度,揭示底层逻辑
医疗服务需要患者的共同参与,质量才能不断提高,而患者体验是提升医疗质量的重要手段之一。 一、患者体验管理之医疗 …
从体验管理角度,说说医疗品牌的推广难点到底在哪?
品牌的本质分为三个维度,即知名度、美誉度和忠诚度。知名度是用户的知晓程度,美誉度代表了用户对品牌的认可程度,忠 …
患者体验是医院管理重要一环
在医院管理中,患者及员工是重要且核心的对象。随着医改的进一步深化,患者在医院生存和发展方向中占据的分量越来越重 …
全国首发 | 医疗行业发展趋势,网络互助白皮书给了这个信号
5月7日,蚂蚁集团研究院发布全国首份《网络互助白皮书》,倍市得客户体验管理平台认为,这不仅对于发展10年的网络 …