标签： 银行

在当下银行行业格局中，竞争态势愈发激烈。净息差不断收窄，银行整体净利润持续承压；各大银行金融服务与产品 “同质 …

在同质化竞争激烈的银行业，用户选择银行的决定因素之一就是用户体验，杭州银行也一早就将“体验管理”作为数字化转型 …

陈春花说过：越是变化，越是需要长期主义。 在金融业态发展愈发成熟、竞争愈发激烈的环境下，传统的客户经营的增量模 …

数字化体验监测体系建设项目的核心目标为：规划建立一套多源化、全渠道、实时、闭环协同的体验驱动业务发展的闭环链路 …

2.2、从【单一触点】到【体验全旅程】 1)体验管理是成为零售银行业服务新范式： 根据毕马威今年6月发布的《中 …

在各行各业数字化转型如火如荼的今天，在银行办理业务居然还会碰上要证明“我是我”的尴尬? ▍故事要从一张银行卡说 …

数字化背景下银行业的客户体验到底是什么样的？ 全渠道全触点的客户体验到底全在哪里？ 数字化客户体验到底能如何赋 …

( 四 ) 广泛合作，信用激励 互联网金融的一大优势就是可以以较低的边际成本去覆盖长尾客户，同时利用大数据实现 …

( 一 ) 深挖金融场景，构建金融生态圈 随着数字信息时代的发展，人们越来越多地将时间和 注意力转向互联网和数 …