一、什么是 NPS? NPS(Net Promoter Score的简称)是一种非常具体的调查,由一个单一的问 …
标签: 客户满意度
今年“3·15”六种产品被“点名” | 关注消费者满意度,以数据赋能,改善用户体验
又到一年3·15。 今年3·15,是“十四五”以来的首个消费者权益日。很多人关注,哪些企业、产品将被大幅度曝光 …
企业如何开展薪酬满意度调研?
作为满意度调查中的重要组成部分,面向企业内部的满意度调研也十分重要,例如薪酬满意度调研。那么,如何面向全员有序 …
做好用户满意度调研必须搞懂的7个问题
最近,老宋出差去外地参加客户会,一路上填了好几次满意度调查问卷: 使用网络平台订车后,平台邀他参与满意度调研; …
常用顾客满意度研究模型及其优缺点分析(下)
3、ACSI模型 ACSI是由国家整体满意度指数、部门满意度指数、行业满意度指数和企业满意度指数4个层次构成, …
常用顾客满意度研究模型及其优缺点分析(上)
在市场竞争中,如何提高企业产品(服务)的顾客满意度水平是决定该企业市场竞争成败的关键,也是国内外各行各业中一个 …
你以为顾客满意度测评,就是填一张满意度调查表吗?
顾客满意度调查,是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过顾客购买产品的期望方面所达到的程度。测量顾客满意度的过 …
服务质量评价,给你9个量化方法 (上)
我们都喜欢测量东西。比如试试屏住呼吸多久,看一下锻炼前后的体重,测测我们孩子的智商…… …
提高客户满意度的10种有效方法,现在一个平台就能实现
无论企业规模大小,无论是任何国家或地区,客户满意度在任何时候都对企业至关重要。它对保留现有客户以及获得新客户并 …
科大讯飞启用倍市得:产品以“智”取胜,体验因“人”而异
科大讯飞,是亚太地区领先的智能语音与人工智能上市公司,自成立以来致力于人工智能产品研发与行业应用落地,已实现在 …