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分类: 专业文章

更新于 2024年3月12日2024年3月14日/ bestcem

品牌体验官,帮你玩转私域运营

品牌体验官,帮你玩转私域运营

品牌体验官 多年前,国内很多头部企业效仿国外大厂,开始设立首席体验官(CXO)的角色,多数是请CEO或集团高管 …

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更新于 2024年2月18日2024年2月18日/ bestcem

会客厅 | 杭州银行客户体验管理实践

会客厅 | 杭州银行客户体验管理实践

在同质化竞争激烈的银行业,用户选择银行的决定因素之一就是用户体验,杭州银行也一早就将“体验管理”作为数字化转型 …

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更新于 2024年2月18日2024年2月18日/ bestcem

新能源车口碑大PK (四):MPV

新能源车口碑大PK (四):MPV

随着三胎政策的实施,加上消费者对舒适性的强烈关注,大空间、多座位的MPV车型今年迎来了令人瞩目的复苏浪潮。 乘 …

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更新于 2024年2月2日2024年2月2日/ bestcem

新能源车口碑大PK (三):精品小车

新能源车口碑大PK (三):精品小车

很多初入社会或者工作不久的年轻人,会优选售价在10万以下、使用成本不高,但看起来足够精致新颖的小车。小巧的车身 …

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更新于 2024年1月24日2024年1月25日/ bestcem

会客厅 | 平安人寿的客户服务体验创新路径

会客厅 | 平安人寿的客户服务体验创新路径

(点击↑上方卡片立刻获取白皮书) 现状与挑战1 保险的内核是信任,很大程度立足于服务人员的专业度和服务品质;而 …

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更新于 2024年1月8日2024年1月8日/ bestcem

体验式转型:来看“尔滨”如何跃升“顶流”

体验式转型:来看“尔滨”如何跃升“顶流”

哈尔滨在过去十年里,产业转型缓慢,人均收入过低,是唯一一个人口负增长的省会城市。但这个冬天却一跃成了“顶流”城 …

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更新于 2024年1月3日2024年1月4日/ bestcem

实操指南:有效问卷设计攻略(中)

实操指南:有效问卷设计攻略(中)

关于问卷调查和数据分析,最核心以及难以解决的问题是,很多人到了数据分析的这一步,才发现调查数据无法形成有效的结 …

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更新于 2023年12月29日2024年1月2日/ bestcem

实操指南:有效问卷设计攻略(上)

实操指南:有效问卷设计攻略(上)

倍市得经常收到不同客户在问卷调研项目上的咨询,其中最常见的问题是:为什么问卷调研项目得不出有效的结论?今天就带 …

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更新于 2023年12月20日2023年12月20日/ bestcem

消费者“交了智商税”,到底问题出在哪?

消费者“交了智商税”,到底问题出在哪?

来看一个例子: 一位宝妈看到一款错题打印机的小视频,迅速被种草。广告中,有这么几处卖点尤其吸引她注意。作为一名 …

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2023年12月18日2023年12月18日/ bestcem

续约危机?双视角+四步走,帮你透视未来盈利

续约危机?双视角+四步走,帮你透视未来盈利

SaaS企业的持续盈利很大程度上建立在客户的续约/复购上。来看一个例子: 一家提供差旅管理平台的企业,客户企业 …

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