作者： bestcem

一年一度的“双十二”就在眼前，虽然各种营销短信、海报不断，但大家似乎兴致并不高。回过头看看刚过去的“双十一”， …

最近，老宋出差去外地参加客户会，一路上填了好几次满意度调查问卷： 使用网络平台订车后，平台邀他参与满意度调研; …

高校，既是培养人才的摇篮，也是科研创新的重要阵地之一。「倍市得」，作为服务于300万师生的调研好帮手，基于高校 …

一、客户体验管理是什么 客户体验管理(CEM，Customer Experience Management)， …

把课题做好，应该是每个学术人的目标。那么到底怎样才能算是“做好”呢? 借鉴前辈、老师们的经验就是： 选题重客观 …

企业公司对产品是否能顺利投向市场关键指标就取决于市场调研报告，可见市场调研的重要性对各行各业的地位。公司或者企 …

5、共同创造客户价值：拥抱客户体验，激励你的客户与你一起创造。共同创造所带来的经济效益包括降低产品开发成本、改 …

衡量和管理客户体验并不是一项支出，而是一项投资。它应该是一个更大的体验管理计划中的一部分，它应该是一个更广泛和 …

企业要充分认识到客户的体验具有层级性。由于客户需求的不断升级，在低层级的需求被满足后，他们就开始追求更高的需求 …

“用户体验”从字面理解，即用户的感受，具体一点：用户与物(有生命的人或无生命的客体)交互过程中的感受，我们对用 …