2月3日，一场别开生面的“线上年终总结会”令众言上海、北京、苏州、广州、深圳、武汉6地的同仁齐聚云端，回首2020、畅谈2021。
“疫”外之下，每一次“及时响应”都是枕戈待旦
2020年，“疫情”成为贯穿全年的关键词，也成为众言人这一年来助力政企抗疫、防疫的核心工作。
2月：众言科技紧急部署防疫专题问卷模板，在疫情爆发初期助力近60万人“无接触”收集超过2000万份数据;
4月：第十届全国大学生市场调研与分析大赛如期举办，问卷网作为官方推荐的在线调研平台，基于出色的线上调研能力和样本服务能力，助力疫情期间参赛学生有序筹备;
5月：自2月以来，针对疫后行业发展开展系列调研并以直播形式免费分享报告成果，帮助政企把握疫后消费转变、提高行业研判分析能力;
6月：疫情进一步加深企业“客户体验”的必要性，为此，倍市得推出“体验管理课堂”系列音频课程，以理论结合案例助力政企快速落地客户体验管理;
7月：问卷网7周年之际，积分兑换系统正式上线，为用户带来更完善的使用体验;倍市得与国内知名零售银行品牌达成合作，双方协力探索数智化的金融服务体验;
8月：由倍市得主办的「中国客户体验管理高峰论坛」再度重启。政企全力以“复”之际，大会聚焦在线赋能、探寻疫后以体验致胜的良机，吸引近7万人次云端观看;
10余年征程只专注1个目标：用数据让商业更智能
深耕数据服务领域，众言人坚持“用数据让商业更智能”的初心，产品从单一到体系化，员工从8人到300+，团队从上海到分布六城。
持续进步：2020年，是众言人深耕调研与体验洞察服务场景、全力支持政企疫后突围转型的一年，基于持续增长的技术能力与服务经验，获得行业内外认可：
- 问卷网注册用户数破1000万;
- 问卷网APP下载量破100万;
- 问卷网荣获2020金指尖奖;
- 最具创新工具类APP/产品;
- 倍市得荣评“年度金融科技最佳服务商”;
- 众言科技获评苏州市“独角兽”培育企业;
- 众言科技获评“京洞察年度优秀合作伙伴”;
- ……
持续开拓：除了持续专注调研与数据洞察生态体系建设、专注服务客户之外，深刻理解自身产品优势、挖掘行业痛点、赋能客户价值将成为新一年的核心目标。
- 产品定位上：以问卷网、倍市得两大产品为主导，进一步明确产品在在线问卷调查、客户体验管理、样本收集服务、专项调查研究等方面的核心优势;
- 服务能力上：持续贯彻“全员服务”、“体验至上”的理念，将“体验管理”落地到企业文化中。
持续打磨产品之外，狠炼服务内功，既是为客户体验管理实践做示范，同时也是持续开拓、打造品牌核心竞争力的重要手段。随着政策、技术的持续发展以及企业数字化转型的需要，在线调研与数据洞察将成为越来越多政府与企业组织预判方向、科学决策的指明灯与加速器。
未来，众言科技将持续专注“用数据让商业赋能”的使命，持续以专业、专注的产品与服务，助力各行业政企客户共同发展、持续进步!
- 感恩众言全体同仁的一路相伴，
- 感恩所有客户的支持以及认可，
2021年，众言科技将继续专注“赋能”、深耕“数据与体验”、持续精进提供更优质的产品与服务!