12月3日上午，倍市得客户体验管理沙龙(生态合作专场)圆满落幕。沙龙现场，前联想中国区客户体验负责人、前美的集 …
解密峰终定律，客户体验中的两块糖该怎么分?
一段并不完美的客户体验还有机会让客户给个“好评”吗? 作为迪士尼热门项目之一，明星见面会排队30分钟都是“洒洒 …
倍市得体验管理师训练营(广州场)圆满落幕 |体验Action
你知道如何构建客户体验管理框架吗? 你知道从体验思维到落地如何开展吗? 你知道如何培养全员体验管理思维吗? 1 …
字大、图大就是“长辈模式”?银发族触网体验不止于此!
当个性鲜明的“Z世代”展现出强大的消费潜力，吸引品牌与商家为之绞尽脑汁，银发一族，正在随着老龄化现象进程的加速 …
成熟的客户体验管理，从捅破这层“窗户纸”开始：谷仓效应
如果你对“客户体验管理”有所了解，那么大概率会听说过这句话：“体验管理是一项跨部门协同的工程”。 这不仅是长期 …
陆家嘴商业 x 倍市得：深层挖掘顾客及商户需求，指导运营决策
近年来，上海陆家嘴金融贸易区开发股份有限公司构建了“商业地产+商业零售+金融服务”的多模块发展格局，其中商业零 …
客户体验管理要“把格局打开”
为什么客服时间7X24小时，客户还是不满意? 为什么每年花了很多钱做调研，依然看不透客户? 为什么每天食客那么 …
倍市得亮相第十七届UF国际用户体验大会：以数智体验诠释“三新万物”
11月24日，第十七届User Friendly国际用户体验大会在上海国际会议中心顺利召开。本届大会为期3天， …
从雀巢咖啡杯，聊聊如何挖掘“隐秘的体验”
经常喝咖啡的伙伴一定对雀巢的这款咖啡杯再熟悉不过，但你想过没有，为什么雀巢咖啡几经迭代，这款红色、四方长腰果型 …
2022 你应该有一个员工满意度的预算
随着 2021 年即将结束，请考虑如何让您的团队在 2022 年取得更大的成功。以数据支持来推动您的团队，尤其 …