12月15日下午，由倍市得策划的「体验管理师训练营·零售行场」线下沙龙与各位伙伴相聚上海中心。本场沙龙聚焦零售 …
ChatGPT，能不能教我们做体验
ChatGPT火了！小倍也和它聊了聊。 关于客户体验管理怎么做，ChatGPT的回答里有提到产品和服务的改善、 …
拒绝“头痛医头、脚痛医脚”，从客户旅程出发激活沉默的客户
在经历了流量为王的那些日子后，企业留下了不少“后遗症”，对于拉新有着天然的焦虑。往往在拉新中会忽视或无暇顾及已 …
为什么我们热衷于把消费者体验放在场景中去说？（下）
场景化，未来客户体验管理发展趋势 正如《2022客户体验管理白皮书》中所述，疫情对日常生产生活的影响仍在持续， …
为什么我们热衷于把消费者体验放在场景中去说？（上）
谈及“场景”，我们能联想到很多词：场景化体验、场景化设计、场景化服务、场景营销、场景陈列、场景传播、场景消费& …
免费下载丨一张图教会你怎么做员工体验管理
▶ 人口红利消失，企业劳动力成本上升； ▶ Z世代职场人对体验要求更加「苛刻」； ▶ 社交媒体放大了雇主品牌的 …
倍市得 x 安利丨以体验造就安利式“新零售”
安利（中国）日用品有限公司（以下简称“安利”）成立于1995年4月，一家为人熟知的直销公司。业务聚焦营养保健食 …
道阻且长，解锁国内体验管理的巨大潜力（下）
接《道阻且长，解锁国内体验管理的巨大潜力（上）》 03、体验数据基础弱，企业内部体验数据孤岛问题 …
道阻且长，解锁国内体验管理的巨大潜力（上）
过去的很多年中，流量红利的爆发给了企业高速增长的机遇，但是随着大环境不确定性加剧与流量红利渐退，企业不得不直面 …
造新体验OR优化旅程，汽车行业长生命周期背后的体验从何开始
11月17日下午，由倍市得策划的「体验管理师训练营·出行场」线下沙龙与各位伙伴相聚上海。本场训练营聚焦汽车行业 …