上月的一组有意思的数据,胖东来3天接待游客116.33万人次,赶超河南省游客接待量排名第一的景区,被网友戏称为 …
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便利店与奢侈品的门店服务到底差在哪里?
便利店的极致便利、奢侈品门店的极致沉浸,同样都是门店服务,消费者的体验到底差别在哪里? 根据倍市得对消费者近年 …
零售行业如何直达客户内心?
零售行业的一些关键词,正在悄悄发生变化!以前以渠道为王,力求”广铺渠道”,现在以用户为 …
报告解读丨解码零售升级转型,从产品体验到服务体验
时间来到5月,对于不少零售品牌来讲一年一度的618即将拉开帷幕。从前,低价作为购物节的一个主要卖点,然而在过去 …
体验管理视角:顶级奢侈品牌的中国之路
珍惜与核心人群的每次互动,是奢侈品牌的最大关注点之一,所以一直注重客户体验反馈和心声数据的收集。但一来因为国内 …
陆家嘴商业 x 倍市得:深层挖掘顾客及商户需求,指导运营决策
近年来,上海陆家嘴金融贸易区开发股份有限公司构建了“商业地产+商业零售+金融服务”的多模块发展格局,其中商业零 …
茑屋书店:被“卖书”耽误的体验管理大师
电商打着骨折价卖书,实体书店举步维艰,在这样的环境下,万众瞩目的现象级书店——茑屋书店逆势而上,在文艺天花板的 …
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为什么顾客一边抱怨“产品贵”,一边却又持续复购?顾客的体验反馈与实际的消费行为之间,究竟有怎样的联系?企业又该 …
永和大王携手倍市得:借动态调研打造体验管理“黄金标准”
永和大王,是源自台湾的著名快餐品牌。从1995年首家餐厅落户上海,到如今覆盖城市数50+、开设餐厅数330+, …
快讯 | 上海即将启动“五五”购物节 促进汽车等五大消费
据了解,上海二季度将开展“五五”购物节,重点围绕“一个节庆”、“五大消费”、“四个经济”、“一个环境”展开,共 …