服务蓝图和客户旅程地图是在服务设计和用户体验领域中常用的工具,它们从不同的角度出发,分别关注服务的内部运作和外 …
标签: 客户旅程地图
梳理客户旅程地图难?看完这三点就简单了|倍市得【体验官俱乐部】直播课
由倍市得策划的【体验官俱乐部】第二课,结合业务场景绘制一张客户旅程地图,是企业落地客户体验的必备技能之一。而在 …
品牌营销只有惊、没有喜?画好这张图惊喜天天有
刚过去的七夕大家还记忆犹新, 你给Ta制造惊喜了吗? 和维护感情需要制造惊喜一样,维护客户同样也需要惊喜,在服 …
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