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标签: 电商

更新于 2023年7月31日2023年7月31日/ bestcem

直面电商客户流失漏洞:建立全面客户体验管理体系

直面电商客户流失漏洞:建立全面客户体验管理体系

以往,电商也会建立顾客反馈机制,及时处理顾客的投诉和建议,改进和优化电商平台的服务。例如,电商公司在电商平台上 …

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更新于 2022年8月3日2022年8月8日/ bestcem

顾客:花钱还要受气?商家顾客体验令人下头,根因与解药何在?(下)

顾客:花钱还要受气?商家顾客体验令人下头,根因与解药何在?(下)

寻找方法:让品牌长红的顾客体验,到底怎么做? 1.看短板: 所谓“看见”短板,更多是通过调研的方式获取顾客反馈 …

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更新于 2022年8月3日2022年8月5日/ bestcem

顾客:花钱还要受气?商家顾客体验令人下头,根因与解药何在?(上)

顾客:花钱还要受气?商家顾客体验令人下头,根因与解药何在?(上)

“如何让顾客快速记住?” 在流量红利匮乏、赛道拥挤的当下,这可能是无数品牌想破脑袋的问题。但无论品牌给出什么样 …

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更新于 2022年5月31日2022年5月31日/ bestcem

品牌逐鹿“618”,用户流量和用户体验如何取舍?

品牌逐鹿“618”,用户流量和用户体验如何取舍?

一年一度的618即将到来,不少APP也默默换上618的“专属皮肤”。转眼间,今年已经是第15个618,部分预售 …

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