11月24日,第十七届User Friendly国际用户体验大会在上海国际会议中心顺利召开。本届大会为期3天, …
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亮点回顾|倍市得亮相第九届中国用户体验峰会
10月13-15日,由中国电子质量管理协会、用户体验联盟(UXACN)共同举办的第九届中国用户体验峰会在青岛圆 …
PRADA开菜市场,线下流量之争从不曾落幕
今秋魔都最潮打卡圣地竟然是个菜市场! 你敢信? 是的,你没看错,潮奢品牌PRADA竟然在上海开菜市场了R …
小倍读体验丨未来客户体验趋势和统计数据
客户体验很难用KPI或特定的数字来衡量,但它对你的客户是否满意和对你的品牌是否忠诚有着巨大的影响。这就是为什么 …
小倍读体验丨如何为您的企业制定以客户为中心的战略
以客户为中心的经营方式是专注于无论售前还是售后,都给用户提供积极的的客户体验,以此来推动回头客、提高客户忠诚度 …
分贝通启用倍市得:厘清用户角色,推动支出管理体验数字化升级
数字化、信息化转型赛道不断加速,对企业流程管理质、效提出更高要求。 分贝通作为一家企业服务领域的创新企业,通过 …
一个公式告诉你,企业到底要不要做体验管理
从企业经营的角度来看,商品因需求而产生,在一定条件下体现为商品的交换价值,因而为商品定价提供了标准。从需求方的 …
第三届中国客户体验管理高峰论坛圆满收官,精彩集锦不容错过(下)
由倍市得主办的第三届中国客户体验管理高峰论坛于5月20日顺利召开。峰会期间,来自全球顶流咨询品牌 …
5大维度,分析客户体验的未来(下)
四、这一切意味着什么 影响客户体验的驱动因素已经在运行了,他们将获得规模和动力,并最终改变客户体验的领导和管理 …
5大维度,分析客户体验的未来(中)
三、客户体验的未来 未来的客户体验仍将包含当今客户体验项目的元素,但是,外部力量的累积影响会带来根本的改变和改 …