▎“小生煎”里的“大满足” 小杨生煎,是上海具有地标性意义的特色生煎品牌,诞生于1994年。从吴江路上的一家小 …
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毕马威:国际四大会计师事务所之一,是如何以调研做咨询的
毕马威于1897年在荷兰成立,是与普华永道、德勤和安永齐名的国际四大会计师事务所之一。作为一家网络遍布全球的多 …
博报堂:世界顶尖级广告公司是如何借调研洞察消费者的?
博报堂,是世界七大广告公司之一,创立于1895年。作为日本历史最悠久的广告公司,除了120多岁的“高龄”令人印 …
体验至上的时代,体验感才是品牌营销的关键
随着“互联网+”等新兴力量的发展与冲击,客户对体验的期望越来越高,仅提供高质量的产品和有竞争力的价格已经远远不 …
在线教育产品怎么做客户体验管理?三个维度快速拆解(下)
如何系统的规划和管理教育类产品呢?在观察了一些优秀教育企业的做法后,我们将从三个维度拆解,以供教育从业者参考: …
在线教育产品怎么做客户体验管理?三个维度快速拆解(上)
教育产品同质化竞争之下,融资扩科买市占率是出路之一;增强客户体验、用软实力构筑护城河是出路之二;本文主要针对在 …
众言科技 x 绿地集团:地产巨头的体验管理之道
绿地控股集团有限公司,是国内第一家跻身世界500强的、仅以房地产为主的企业集团(以下简称“绿地集团”)。自19 …
患者体验是医院管理重要一环
在医院管理中,患者及员工是重要且核心的对象。随着医改的进一步深化,患者在医院生存和发展方向中占据的分量越来越重 …
全国首发 | 医疗行业发展趋势,网络互助白皮书给了这个信号
5月7日,蚂蚁集团研究院发布全国首份《网络互助白皮书》,倍市得客户体验管理平台认为,这不仅对于发展10年的网络 …
后疫情时代,这张“调研清单”值得所有营销管理者收藏
疫情过后,从上市公司高管到街边小店店主,无不为“找客户”、“求生存”而挖空心思。他们或苦练“内功”补短板,或紧 …