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随着时代的飞速发展，消费者的年龄结构和消费习惯更加丰富，客户群体行为及需求发生根本变化，体验经济应运而生。 1 …

科幻小说《三体》中有这样一句话：我打败你，与你无关。这句话用来解释数字化转型趋势下的供销结构变化再恰当不过。比 …

预测4：员工接受自动化 自动化引起了包括市场研究人员在内的许多人的焦虑。普华永道报告称，60% 的人担心自动化 …

疫情的反扑让2022的这个春天有些黯然失色，让我们被迫再次慢下脚步。可是面对即将到来的夏天，身材的焦虑又成为众 …

该预测强调随着世界继续感受到 COVID-19 的反响影响，品牌将越来越重视客户体验。 随着越来越多的组织了解 …

数字化背景下银行业的客户体验到底是什么样的？ 全渠道全触点的客户体验到底全在哪里？ 数字化客户体验到底能如何赋 …

二战期间，美国哥伦比亚大学统计学教授沃德接到军方请求，希望利用其统计学方面的专业知识，对《飞机应如何加强防护， …

今天，3月15日，一个很多企业公关部加班的日子。 作为中国消费者“每年最值得期待的晚会之一”，央视每年的3·1 …

提到客户体验管理，你是如何理解的? 对于不同领域而言，企业启动客户体验管理的初衷各有差异，实现和落地的具体解决 …

2019年中国餐饮行业收入达4.7万亿元，增速超9%，然而2020年疫情的突然袭击造成线下餐饮严重受创，行业整 …