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58.6%受访者担心商家以“体验”为噱头，出售质量低劣的产品和服务 “民宿做好了，可以成为网红打卡点。”李子明 …

随着生活水平的提升，人们的消费观念和诉求也在改变。尤其是很多年轻人的消费，开始更多地围绕体验进行。他们注重吃得 …

近期和一些做用户研究的人员进行了交流，发现很多做这个行业的人都对自己所做的工作有些迷茫。报告写了很多，数据也分 …

我们对2020年客户体验趋势预测以创新为主，这些创新可使企业服务更以客户为本位。以下为营销人员为改善客户体验而 …

用户画像，可以说是现阶段用研谈论很多的话题，也是较为常见的一种用户研究类型。它看起来很美，看起来很高级，似乎有 …

荣誉时刻：9月10日下午，以“新基建赋能宜居中国新发展”为主题的2020新基建与宜居中国年度论坛在京举行，众言 …

随着疫情对各行各业的影响持续深入，不论是企业管理人员，还是客户体验管理产品与服务的提供者，都对“体验赋能”有更 …

随着数字化转型与客户体验管理被越来越多企业熟知并应用，借助数字化技术帮助落地客户体验管理，让企业越来越看到客户 …

对于汽车行业而言，整体下行环境与市场竞争日益激烈，提升客户体验无疑成为拉动市场和刺激营销的重要抓手。 8月28 …