随着消费者拥有越来越多的选择权,他们对于体验的要求越来越严苛。在这样的环境下,你几乎没有容错的空间。但另一方面 …
分类: 行业报告
报告发布 | 新能源售后服务满意度调查
随着汽车电动化、智能化、网联化,新能源汽车市场渗透率已突破35%。然而,也正因为新能源汽车技术程度更高,因此维 …
生活者“动”察新成果发布,“轻启”多元生活成趋势
日前,博报堂生活综研(上海)与中国传媒大学广告学院合作的研究项目——生活者“动”察,进行了第十一次研究成果发布 …
两会声音 | “用户体验”在行动
两会提案 近5年来,两会期间围绕“用户体验”展开的提案不断: ○ 《基于用户体验的设计创新,加速科技创新成果转 …
新能源车口碑大PK (四):MPV
随着三胎政策的实施,加上消费者对舒适性的强烈关注,大空间、多座位的MPV车型今年迎来了令人瞩目的复苏浪潮。 乘 …
新能源车口碑大PK (三):精品小车
很多初入社会或者工作不久的年轻人,会优选售价在10万以下、使用成本不高,但看起来足够精致新颖的小车。小巧的车身 …
新能源车口碑大PK (二):中大型车
虽然在中大型车市场,传统油车仍然占据着大多数份额,但众多新能源中大型产品陆续浮出水面,且售价也不再像燃油车那样 …
车市月观丨新能源汽车安全事件发酵会成为阻碍消费者购买的因素吗?
新能源汽车越来越多地被消费者所认可,市场渗透率快速增长。伴随而生的是,纯电车型的安全性也受到更多人的关注。 去 …
消费需求正走向两种“极致化”,如何应对?
消费者对于服务的需求正走向两种“极致化”:极致的快速便捷 vs 极致的沉浸舒适。最直接的例子就是便利店 vs …
便利店与奢侈品的门店服务到底差在哪里?
便利店的极致便利、奢侈品门店的极致沉浸,同样都是门店服务,消费者的体验到底差别在哪里? 根据倍市得对消费者近年 …