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分类: 最佳实践

更新于 2022年1月17日2022年1月18日/ bestcem

联想百应x倍市得CEM:一站式客户体验管理,尽在联想百应

联想百应x倍市得CEM:一站式客户体验管理,尽在联想百应

随着行业发展与技术迭代等多重因素的综合影响,企业基于客户视角提供产品与服务成为趋势。基于此背景「倍市得」与「联 …

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更新于 2021年12月14日2021年12月14日/ bestcem

数智化当道,金融服务如何跑出体验管理新速度 | 行业看点

数智化当道,金融服务如何跑出体验管理新速度 | 行业看点

★ 今年7月,中国银行发布手机银行APP 7.0版,聚合特色场景服务新生态,开启智能财富新生活,打造全景无界服 …

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更新于 2021年12月1日2021年12月1日/ bestcem

陆家嘴商业 x 倍市得:深层挖掘顾客及商户需求,指导运营决策

陆家嘴商业 x 倍市得:深层挖掘顾客及商户需求,指导运营决策

近年来,上海陆家嘴金融贸易区开发股份有限公司构建了“商业地产+商业零售+金融服务”的多模块发展格局,其中商业零 …

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更新于 2021年8月30日2021年9月1日/ bestcem

物业服务三万亿赛道,如何用“体验”率先破局?

物业服务三万亿赛道,如何用“体验”率先破局?

物业还是从前的那个物业吗? 保洁、门卫、维修? 答案显然是“NO”。 越来越多的准业主将美好的居住体验作为衡量 …

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更新于 2021年8月25日2021年8月23日/ bestcem

左庭右院x倍市得:体验驱动餐饮数字化经营,持续领跑火锅行业

左庭右院x倍市得:体验驱动餐饮数字化经营,持续领跑火锅行业

左庭右院,作为鲜牛肉火锅头部品牌,创立于2015年,6年间开出近百家直营门店。 借助数字化赋能,品牌在会员运营 …

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更新于 2021年7月27日2021年7月27日/ bestcem

中国财科院 x 倍市得:综合调研系统上线,“企业成本”调研效率更高效

中国财科院 x 倍市得:综合调研系统上线,“企业成本”调研效率更高效

中国财政科学研究院(以下简称“财科院”)成立于1956年,主要开展财经理论和政策研究,为国家决策和国家治理建言 …

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更新于 2021年7月20日2021年7月20日/ bestcem

分贝通启用倍市得:厘清用户角色,推动支出管理体验数字化升级

分贝通启用倍市得:厘清用户角色,推动支出管理体验数字化升级

数字化、信息化转型赛道不断加速,对企业流程管理质、效提出更高要求。 分贝通作为一家企业服务领域的创新企业,通过 …

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更新于 2021年4月26日2021年4月27日/ bestcem

真实案例拆解 |《2021中国客户体验管理白皮书》重磅预告

真实案例拆解 |《2021中国客户体验管理白皮书》重磅预告

在客户体验管理发展的近30年时间里,仅有11%的全球性企业有较为完善的客户体验管理体系,超过 62%的企业,缺 …

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更新于 2021年4月26日2021年4月26日/ bestcem

3500家门店,客户体验一手掌握,可能吗?

3500家门店,客户体验一手掌握,可能吗?

餐饮行业服务属性鲜明,影响客户忠诚度与流失率的因素诸多。长期以来,餐饮企业追踪客户体验常用的调研方法有如下几种 …

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更新于 2021年1月21日2021年1月22日/ bestcem

体验2020 | 盘点倍市得在10+行业的体验管理实践

体验2020 | 盘点倍市得在10+行业的体验管理实践

2021年已经加载了20天,盘点刚刚过去的这一年,“疫情”成为绕不过去的话题,“破局”成为众多企业的年度关键词 …

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