众言科技董事长兼CEO,向守军先生解读体验经济未来发展趋势 Q:体验经济发展到现在,未来有怎样的发展态势? A …
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在管理客户体验的过程中,有哪些难点和重点?
众言科技董事长兼CEO,向守军先生分享客户体验管理的重点和难点 Q:对于科技创新型企业而言,在管理客户体验的过 …
客户体验管理涵盖了哪些范畴和层级?如何跟公司业务挂钩融合?
众言科技董事长兼CEO,向守军先生浅谈客户体验管理(CEM) Q:对于一个企业来说,客户体验管理涵盖了哪些范畴 …
以游客体验研究为例,话共享时代的客户体验研究
[摘自中国社会科学院新闻与传播研究所传媒调查中心主任、中国舆情调查实验室首席专家刘志明,在2019中国客户体验 …
共享时代的用户体验研究
[摘自中国社会科学院新闻与传播研究所传媒调查中心主任、中国舆情调查实验室首席专家刘志明,在2019中国客户体验 …