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Home>满意度调查案例_客户体验管理经验>专业文章 (Page 38)

分类: 专业文章

更新于 2021年12月1日2021年12月1日/ bestcem

陆家嘴商业 x 倍市得:深层挖掘顾客及商户需求,指导运营决策

陆家嘴商业 x 倍市得:深层挖掘顾客及商户需求,指导运营决策

近年来,上海陆家嘴金融贸易区开发股份有限公司构建了“商业地产+商业零售+金融服务”的多模块发展格局,其中商业零 …

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更新于 2021年11月29日2021年11月29日/ bestcem

客户体验管理要“把格局打开”

客户体验管理要“把格局打开”

为什么客服时间7X24小时,客户还是不满意? 为什么每年花了很多钱做调研,依然看不透客户? 为什么每天食客那么 …

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更新于 2021年11月26日2021年11月26日/ bestcem

倍市得亮相第十七届UF国际用户体验大会:以数智体验诠释“三新万物”

倍市得亮相第十七届UF国际用户体验大会:以数智体验诠释“三新万物”

11月24日,第十七届User Friendly国际用户体验大会在上海国际会议中心顺利召开。本届大会为期3天, …

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更新于 2021年11月23日2021年11月24日/ bestcem

从雀巢咖啡杯,聊聊如何挖掘“隐秘的体验”

从雀巢咖啡杯,聊聊如何挖掘“隐秘的体验”

经常喝咖啡的伙伴一定对雀巢的这款咖啡杯再熟悉不过,但你想过没有,为什么雀巢咖啡几经迭代,这款红色、四方长腰果型 …

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更新于 2021年11月22日2021年11月23日/ bestcem

2022 你应该有一个员工满意度的预算

2022 你应该有一个员工满意度的预算

随着 2021 年即将结束,请考虑如何让您的团队在 2022 年取得更大的成功。以数据支持来推动您的团队,尤其 …

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更新于 2021年11月22日2021年11月22日/ bestcem

茑屋书店:被“卖书”耽误的体验管理大师

茑屋书店:被“卖书”耽误的体验管理大师

电商打着骨折价卖书,实体书店举步维艰,在这样的环境下,万众瞩目的现象级书店——茑屋书店逆势而上,在文艺天花板的 …

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更新于 2021年11月17日2021年11月19日/ bestcem

盘点7大数据收集方法 | 体验数据千千万,怎么收集有推荐(下)

盘点7大数据收集方法 | 体验数据千千万,怎么收集有推荐(下)

4、问卷法 调查者通过统一设计的问卷来向被调查者了解情况、征询意见的一种数据收集方法,是应用面最广的数据收集方 …

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更新于 2021年11月17日2021年11月18日/ bestcem

盘点7大数据收集方法 | 体验数据千千万,怎么收集有推荐(上)

盘点7大数据收集方法 | 体验数据千千万,怎么收集有推荐(上)

上世纪90年代,美国零售巨头沃尔玛从销售数据中发现尿布和啤酒的潜在关联,使企业与品牌经营者意识到用户需求、用户 …

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更新于 2021年11月17日2021年11月17日/ bestcem

精彩瞬间丨倍市得喜提“年度顾客体验管理优秀平台奖”

精彩瞬间丨倍市得喜提“年度顾客体验管理优秀平台奖”

今日,由World Retail Elite(WRE)主办的营销创新与科技峰会在上海举办。本次峰会以“全洞察、 …

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更新于 2021年11月15日2021年11月15日/ bestcem

“双11不香”的真相: 营销的本质在“人”,不在“节”

“双11不香”的真相: 营销的本质在“人”,不在“节”

从10月21日双11开启预售至今,第一波快递陆续被开箱,第二波狂欢也落下帷幕。复盘历年双11,活动周期越来越长 …

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