分类： 专业文章

随着信息化技术在客户与客户体验管理领域的持续应用，海量的客户体验与心声源源不断汇聚，为企业厘清客户需求、细化客 …

4. 使用状况 客户多久(以及多少)使用您的产品或服务?他们如何使用它? 产品或服务使用状况是另一种按行为对客 …

知道你的客户是谁很好，但知道他们的行为方式更好。——乔恩·米勒 客户细分一直很重要。因为我们知道需要将客户的行 …

与市场营销或广告不同，市场研究是一项非常专业和利己的服务。但企业真的需要投资于市场研究吗? 这是我们经常听到的 …

在长期的客户体验管理探索中，客户忠诚度是企业长期关注的核心要点之一，本文针对客户忠诚度提出五条策略，由倍市得翻 …

身在大大小小的互联网企业中的你是否也经常听到这些词汇：赋能、颗粒度、引爆点，强化认知……没错，这就是身为“互联 …

往返于商场中的你是否偶尔也有这样的感受：总觉得商品陈列有魔力一般，所想之物尽在眼前;不管怎么逛，收银台就像有心 …

正所谓“每逢佳节胖三斤”，每到节假日，守在父母眼前的你是不是也被迫沦为没有感情的“干饭人”?从刚开始的干劲满满 …

有数据显示，SaaS企业90%的收入来自客户成功。而当我们谈及客户成功时，我们常将续约率、活跃率、客户价值、经 …