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分类: 专业文章

更新于 2022年7月8日2022年7月8日/ bestcem

倍市得出席全国消费电子服务大会,现场解读《消费电子行业客户服务满意度报告》

倍市得出席全国消费电子服务大会,现场解读《消费电子行业客户服务满意度报告》

7月6日,第十六届全国消费电子服务大会在广州市番禺区奥园喜来登酒店召开。 本次大会由中国电子商会消费电子服务专 …

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更新于 2022年7月6日2022年7月6日/ bestcem

客户体验数据管理思考:安全性重要,还是可用性更重要?

客户体验数据管理思考:安全性重要,还是可用性更重要?

当企业都在说数字化转型的时候,无论是主动还是被倒逼,这条路都已经成为各大中小企业的共同选择。 # 举个例子 # …

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更新于 2022年7月5日2022年7月5日/ bestcem

时趣 x 倍市得:正式启动!探索后疫情时代年轻群体消费趋势

时趣 x 倍市得:正式启动!探索后疫情时代年轻群体消费趋势

从上世纪80年代中后期开始,日本经济进入失落的三十年。以低物质欲望、低社交诉求为主要特征,人均GDP几乎维持零 …

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更新于 2022年7月1日2022年7月1日/ bestcem

体验管理中的营销裂变动作如何落地?——浅谈CEM系统的营销赋能(上)

体验管理中的营销裂变动作如何落地?——浅谈CEM系统的营销赋能(上)

这段时间,上海地区流传着这么一种现象——去餐厅吃饭就像地下党接头: 顾客:“有地儿吗?” 餐厅:“来几个,多了 …

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更新于 2022年6月30日2022年6月30日/ bestcem

00后挑大梁“整顿职场”的背后,到底缘由何在?| 浅析员工体验管理重要性

00后挑大梁“整顿职场”的背后,到底缘由何在?| 浅析员工体验管理重要性

最近,#00后整顿职场#的话题引爆全网。 那些印象中的“熊孩子”纷纷转型,化身新时代仲裁侠,向职场和老板发起一 …

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更新于 2022年6月27日2022年6月28日/ bestcem

雪糕大军纷纷网红出道,“天价”背后是什么让消费者买单?

雪糕大军纷纷网红出道,“天价”背后是什么让消费者买单?

今年6月以来,微博、抖音关于“天价雪糕”、“雪糕跨界”、“雪糕刺客”的话题屡屡上热门,3元以下的雪糕越来越少, …

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更新于 2022年6月21日2022年6月23日/ bestcem

假如给倍市得CEM系统做性格测试

假如给倍市得CEM系统做性格测试

点击查看完整版视频   旅程地图模块: 性格诊断:ISFP性格 · 冒险家 性格特质:善用选择与行动 …

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更新于 2022年6月21日2022年6月22日/ bestcem

看剧也能学体验管理——跟着《梦华录》学营销

看剧也能学体验管理——跟着《梦华录》学营销

时隔16年,神仙姐姐刘亦菲携新剧《梦华录》重回荧幕。本打算无脑“磕CP”,没想到开局即神话,豆瓣评分高达8.7 …

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更新于 2022年6月16日2022年6月17日/ bestcem

如何打造穿越周期的长红品牌?| 直播复盘

如何打造穿越周期的长红品牌?| 直播复盘

放眼当下,「人口」的红利即将结束,而「人心」的红利才刚刚开始;流量红利每况愈下,但品牌的红利正在到来。尤其是对 …

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更新于 2022年6月16日2022年6月16日/ bestcem

快递投诉成日常?关于快递业务用户体验改善的复盘与思考

快递投诉成日常?关于快递业务用户体验改善的复盘与思考

经过长达两个多月的封控,疫情给上海乃至全国的快递行业带来巨大压力,加上618电商大促带来的快递激增,无论是运输 …

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