苹果为新广告公开道歉,其实一招足以防患

日前,苹果公司发布了一则宣传视频,想要展示新款iPad Pro的功能强大到可以取代多种专业设备,满足用户在专业艺术创作上的需求。没料到这个看似无害的广告引发了巨大的争议,甚至导致苹果公司罕见的公开道歉

(图片源于苹果新ipad宣传视频Crush!截图拼接)

视频中,一台工业压力机将小号、颜料桶、吉他、钢琴、留声机、雕像、架子鼓、相机、游戏街机、显示器、玩偶等压碎成了新款iPad Pro,原本意在突出该产品可以提供专业的绘画、乐器、照相、游戏机、影音设备……但却被解读为“丰富多彩、充满活力的文化象征被单色、平板的工业媒体压垮”。 被一些人视为对文化产业的破坏,将艺术家们”吃饭的家伙”压碎,引发了扑面而来的不满。

导演、编剧兼制片人Asif Kapadia表达,“这是科技公司对艺术、艺术家、音乐家、创作者、作家、电影制作人所做的最诚实的比喻:挤压他们,使用他们,不支付高额费用,拿走一切,然后说这一切都是他们创造的。”

著名演员Hugh Grant甚至评论说这广告好像在宣扬“人类体验的毁灭”。

而更多网友则在社交媒体上@苹果公司CEO,Tim Cook,直言:“这确实是我见过的最令人毛骨悚然的广告。” “这让我想卖掉我的 iPhone 和 iPad。” “我产生了在生活中减少技术使用的想法”。鉴于舆论反响,苹果公司公开道歉并表示将取消原定的电视播放计划。但这则广告观看数已超5300万,且被各大网媒广而告之,不仅直接拉低了苹果新版iPad的形象,更让用户对苹果品牌的看法大打折扣。然而,这场风波完全可以通过广告测试来避免

在常见的各种广告测试中,广告前测是最能有效避免类似风险的。它主要关注:

○ 广告创意如何,能否准确传达产品核心信息?

○ 目标客群对广告的记忆率和记忆的内容?

○ 他们对内容有怎样的接受度、信任度、传播性?

○ 广告是否容易引发误解或负面情绪?

○ 与消费者的需求和预期是否契合?

○ 能否形成购买意向?

……

 

在营销战役展开前,对广告内容进行视向测试,从多支备选版本中挑选“优胜者”并基于客观调研反馈针对性地加以完善,不仅让每一笔营销费都能在市场上砸出水花;同时,也为企业绑上保险丝,避免带有重大缺陷的广告上线,对品牌形象构成威胁。我们希望消费者说 “这真是个好产品”,而不是 “这真是个好广告”。只有对营销过程进行监测和管理,及时调整渠道、倾斜资源,才能最大化营销效果。因此,企业也经常在投放过程中进行广告中测,了解:

○ 各渠道的广告曝光率、点击率、点击成本如何?

○ 是否被目标受众广泛接受、喜爱、记住,甚至引发互动、传播?

○ 广告/活动的吸引力如何,能否真正激发购买?

○ 不同渠道的转化率、转化成本如何?

……

 

通过广告/活动中测,指导后续投放策略、投放方式、渠道预算的调整;并对市场反应进行风控和预警,以保障广告活动的顺利进行。广告/活动的最终目的,是透过创意和点子,为企业塑造商誉并不断开创销售佳绩。为丈量最终ROI,复盘整个广告投放活动,企业也常会通过广告后测,在广告/活动结束后追踪效果,了解:

○ 广告/活动对品牌声量的实际提升效果?

○ 实际带来了多大的销售额?

○ 广告/活动的投资回报率(ROI)是多少?

○ 对受众影响的持续时间和持续程度?

○ 相对竞争对手广告,在市场上的竞争优势和劣势?

 

通过广告/活动后测,为下一次广告投放和活动策划积累媒介投放、广告制作等的经验。众言科技,原创多项专利广告测试模型,创新型线上测试题型+专业的线下调研能力,为20+行业提供最适配的广告/活动测试方案。

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