深度定位用户需求打好差异化
蕉下这一仗到底漂亮在哪里？
蕉下联合艾瑞咨询联合发布了《轻量化户外行业白皮书》，这本白皮书主要探讨了户外行业近年来的发展历程与未来的发展趋势。分析了轻量化户外人群画像、主要痛点、消费态度以及消费趋势。
借此契机，蕉下官宣了「轻量化户外」这一概念，但是不同于玩文字游戏，这一概念正是击破户外热带来的对“专业”的探讨。
举个例子：如果你是一个深度户外爱好者
▶ 在选择背包时：一个20左右适合一日游，一个38左右适合两到三日游，一个60以上的适合5-9日长线户外。特别是长线背包，好的背负系统会让整个旅程体验提升。
▶ 在选择鞋时：户外运动往往需要爬山涉水，对于一双好鞋的选择除了脚感之外，还需要考虑它有效的保护你在各种路面上的行走。
▶ 在选择衣服时：户外服装主要讲究的就是防水，防风，保暖，透气。另外，对耐磨性能也要求比较高。排汗层/内层、保温层和外套该如何搭配也是门“经验”活儿。
这些门槛意味着，传统户外品牌专注解决的是这些特殊场景下的用户需求。而蕉下的「轻量化户外」鼓励的是走出去。
这里的轻并不代表不专业，而代表着聚焦更多场景；
这里的轻意味着，对于大多数的参与群体来说户外运动正在从一件“门槛很高”的事变成“说走就走”的轻松化新生活方式。
品牌在寻求差异化的过程中的关键就是定位市场空白点，选择目标市场。通过挖掘目标市场的个性化需求，通过品牌定位与传播，赋予品牌独特的价值，树立鲜明的形象，建立品牌的差异化和个性化核心竞争优势。
不同于用铺天盖地营销去讲卖点，蕉下的新品借助这本白皮书，让其产品的内涵显得更为“有理有据”。也展示了品牌对于消费者真实需求的深度洞察。
在严酷的市场环境下，行业和消费者都开始回归理性，品牌需要寻找不同的价值连接产品和消费者，显然蕉下选择了从消费者真实需求入手，让品牌的内核与消费者所追求的生活方式紧密贴合。
持续洞察赋能差异化运营
研究和洞察并不是一个新鲜的词汇，它贯穿了产品的全生命周期。并且，研究也不止于研究客户，而且要研究市场，保持对环境、行业、友商乃至关联赛道的关注都尤为重要。随着市场的发展，数字化程度的日益提高，企业对于市场和消费者感知的敏捷程度也变得越来越重要。
当需求变化成为常态，用户体验洞察需要更加快捷。当传统调研无法完全支撑和解决多触点、全渠道的体验洞察时，数字化体验管理平台的优势也越来越凸显。
举个例子
户外赛道越来越拥挤，但是如何在这条路上走出差异化，对于消费者持续深入的洞察和持续改善消费者体验都是一种选择。
倍市得服务的某全球最大的服装、鞋类和配饰公司。其旗下涵盖了众多国际知名品牌，其中也不乏知名的户外运动品牌。但它始于户外，却也不止于户外。
针对户外运动参与人群在近年来呈现出年轻化、城市化、女性化加深的趋势。作为专业的户外运动品牌，它从另外一个角度切入并定义新的细分市场。
定义户外新风格
品牌发现越来越多的年轻人在日常生活中用这些被定义为“机能风格”的户外服饰进行时尚搭配，城市机能风格也由此衍生而出。
除却原有的强化户外运动装备的专业属性，品牌开始更多地着眼于美学与时尚层面的视角，让其走进更多年轻消费者的日常生活，成为品牌新的发力点。
聚焦客户体验
为更好地了解中国市场消费者需求，在日益激烈的市场竞争中占得先机，品牌与倍市得合作搭建顾客体验管理系统，实现对于顾客心声的持续收集和实时数据分析呈现。随着系统使用的不断深入，倍市得CEM系统与企业内部的CDP、CRM、ERP等系统平台实现深度融合。
在对客户心声进行收集的过程中，品牌也不断沉淀下更多的客户标签，并且通过用户的标签化管理，为后续的产品研发、会员运营、活动营销以及战略决策搭建基础。
在品牌定位的“顶层战略”下，确定产品方向、对标消费需求“两条腿走路”，使品牌抢占用户心智、培养忠诚用户的目标得以齐头并进。
写在最后
品牌想要造一款产品很简单，但是能找到自己的定位和调性，并与用户产生共鸣就有些困难。无论是对户外装备时尚的需求还是轻量化的需求，都离不开将用户行为放在场景中去讨论。
而场景化塑造离不开了解用户、走入环境、复述事件等。有时候客户痛点显而易见，有时候依据经验也能够快速识别，但是通过数字化的工具辅助可以让深入的洞察和研究成为标准化的动作，在市场变化的急流中激流勇进。
