2018年中国在线教育付费用户规模达1.35亿人，同比增长23.3%，主要原因主要来自于：产品和技术不断完善， …
何谓首席体验官(CXO)？肩负哪些职责？
众言科技董事长兼CEO，向守军先生谈对首席体验官（CXO）的看法 Q: 您呼吁每个企业都应该有一个首席体验官（ …
如何做体验式营销？用实例为你解答
今天的市场变幻莫测，不断提醒我们：传统的营销模式已经渐渐失效，企业和客户沟通交流的方式方法必须做出调整，“更好 …
想要做好移动APP的用户体验，要让客户体验管理真正落地，需要重点考虑哪些核心原则？
不要让用户去等待 在对一款APP产生绝对的信任之前，用户都不会愿意给予它等待的时间。如果一个APP在短时间内无 …
移动APP产品设计的用户体验有哪些要素？
1.知道目标用户的动机或者需求 明确你的产品为客户解决了什么问题，或提供了什么价值。 2.确保移动产品信息结构 …
产品始于需求，立于价值，久于体验。什么是好的用户体验？
控制感 给予用户控制感，让用户做用户想做的事情就是好的用户体验。 例如，目前网页大多数弹窗都有确认键或者是取消 …
互联网行业相较于非互联网行业，在客户体验管理上有哪些特殊性？
从几个方面来讲： 顾客vs用户 非互联网行业在乎的是顾客（有付费买服务和产品的人，但不一定使用），而互联网行业 …
客户体验管理行业需要生态共建合作共赢
众言科技董事长兼CEO，向守军先生谈客户体验管理行业生态共建 Q：您做CEM平台，与调研咨询公司是否有直接竞争 …
洞悉体验，方有远见
面对体验时代，卖什么都是卖体验。不同行业，客户体验现状及面对的挑战都有哪些？ 企业需要作怎样的转型、创新和突破 …
卖什么都是卖体验。互联网行业，客户体验现状及面对的挑战？
消费体验数据不断增长、加速分散： 随着互联网的发展成熟、智能手机的普及、云计算平台的发展，消费者数据不断增长， …