良好的客户体验通过态度、行为改变并最终落实在消费改变上，是一个“系统工程”，而要实现这样体系化的客户体验管理， …
探讨客户体验管理核心话题，探寻企业升级转型破局良方
由倍市得主办的2021第三届中国客户体验管理高峰论坛在上海盛大召开。处在“存量竞争日益加剧”以及“后疫情影响” …
政策加持，推进体验管理落地
在倍市得举办的2021中国客户体验管理高峰论坛上，中国用户体验联盟专职副秘书长刘远,基于政策解读，对“体验”作 …
众言科技郭晓波：客户体验管理“六字真经”
“客户体验管理，是用数据让商业更有温度。” 5月20日，由倍市得主办的第三届中国客户体验管理高峰论坛暨《202 …
第三届中国客户体验管理高峰论坛圆满收官，精彩集锦不容错过（下）
由倍市得主办的第三届中国客户体验管理高峰论坛于5月20日顺利召开。峰会期间，来自全球顶流咨询品牌 …
CEM赛道进入加速黄金期：体验管理既需行动力更需实践力
数字化转型正在以前所未有的速度颠覆生产、研发、营销等环节，“存量竞争日益加剧”以及“后疫情影响”的双重夹击下， …
众言科技向守军：九问客户体验管理 | 第三届中国客户体验管理高峰论坛盛大开幕
5月20日上午，由倍市得主办的2021 · 第三届中国客户体验管理高峰论坛在上海拉开帷幕。处在“存量竞争日益加 …
第三届中国客户体验管理高峰论坛圆满收官，精彩集锦不容错过（上）
由倍市得主办的第三届中国客户体验管理高峰论坛于5月20日顺利召开。峰会期间，来自全球顶流咨询品牌的大咖以及客户 …
商业食物链“三级跳”，企业靠什么重塑核心竞争力？
商场如战场，行业有独角兽新贵崛起，就有老牌企业陨落。在企业探索竞争力的道路上，江湖几经交替，给企业留下不同的商 …
真实案例拆解 |《2021中国客户体验管理白皮书》重磅预告
在客户体验管理发展的近30年时间里，仅有11%的全球性企业有较为完善的客户体验管理体系，超过 62%的企业，缺 …