餐饮行业服务属性鲜明，影响客户忠诚度与流失率的因素诸多。长期以来，餐饮企业追踪客户体验常用的调研方法有如下几种 …
嘉宾阵容首次曝光！权威汇聚，2021客户体验管理的年度盛宴！
从技术驱动到体验驱动 变流量经营为用户经营 体验经济时代，卖什么都是卖体验 流量经营向用户经营转型 满意的顾客 …
新基建产业联盟传播中心在京成立，众言科技SVP郭晓波致辞
4月16日，「2021新基建产业传播论坛」在北京圆满闭幕。论坛以“新消费、新时尚、新营销”为核心，来自研究机构 …
报告 | 买车容易、停车难，有车一族难解停车之痛？“数”说停车现状与需求分析
近年来，“买车”对于普通人而言不再触不可及。而随着有车一族数量的激增，解决社区、商场等场所停车难的问题，也越来 …
“客户中心论”不再纸上谈兵，「众言科技」为上万企业打造客户体验管理闭环
在产品渐趋同质化的大环境下，“体验经济”正当时，客户体验已超过价格和产品本身，成为客户做出决策的重要因素。随着 …
2021，负增长的汽车行业怎么做增长？
I、汽车行业的残酷现实：从增量市场进入存量市场 中国汽车市场经过前面十多年的长足发展，自从2009年超越美国后 …
从5个方面聊聊，如何正确使用NPS？
一、什么是 NPS? NPS(Net Promoter Score的简称)是一种非常具体的调查，由一个单一的问 …
重磅｜持续加码，众言科技获 1.8 亿 C+ 轮融资，全力进击客户体验管理赛道
3 月 22 日，众言科技正式官宣完成 1.8 亿 C+ 轮融资，由 IDG 资本、前海母基金、中青旅红奇基金 …
今年“3·15”六种产品被“点名” | 关注消费者满意度，以数据赋能，改善用户体验
又到一年3·15。 今年3·15，是“十四五”以来的首个消费者权益日。很多人关注，哪些企业、产品将被大幅度曝光 …
调研 | 全国百城消费者满意度调查出炉
2021年3月13日，中国消费者协会在京召开新闻通报会，正式发布《2020年100个城市消费者满意度测评报告》 …