我们都喜欢测量东西。比如试试屏住呼吸多久,看一下锻炼前后的体重,测测我们孩子的智商…… …
CEM —— 未来,消费者将“参与”企业管理
判断一个行业从无到有,又由兴到衰的标志之一,是看这个行业是否不断涌现出一些新的概念和名词。 数据驱动的增长这个 …
客户体验,到底体验的是什么?
近年来,“客户体验”成了一个很常用的词,但就像“创新”和“设计”一样,你实际上很难给它找到一个众所公认的明确定 …
提高客户满意度的10种有效方法,现在一个平台就能实现
无论企业规模大小,无论是任何国家或地区,客户满意度在任何时候都对企业至关重要。它对保留现有客户以及获得新客户并 …
什么是NPS?
什么是NPS?- 基础版 简单来说,NPS就是一个问题,而你肯定也回答过,“0-10分,你会有多大意愿推荐我们 …
调查问卷报告怎么写?注意哪些事项?
问卷调查报告的写法一般由前言、数据统计、数据分析、总结四个部分组成。其中数据分析部分是报告的主体部分,为此,这 …
什么是问卷调查 调查问卷的设计原则是什么?
问卷调查就是通过问卷的方式了解一些有目的性的问题,为企业或学术研究提供有价值的、真实的数据,并以此数据为基础进 …
调研 | 第二部疫情将要来袭?88.9%受访者确认自己防护意识依然强
当前,我国新冠肺炎疫情防控向好态势进一步巩固,防控工作已从应急状态转为常态化。所谓的“常态化”,就是疫情防控不 …
国庆中秋将至,节日营销扎堆,这5大真相需关注 | 营销/市场/运营人必读
国庆中秋长假进入倒计时,各家企业的节日营销战役早早拉开序幕,生怕一个慢动作就就输在“起跑线”。然而,借鉴了众多 …
新零售下的用户体验设计(下)
核心提示:线上模式崛起后,线下实体的经济呈逐年下滑的趋势。如阿里、腾讯巨头除了线上模式之外,纷纷布局线下,对传 …