可口可乐的竞争对手是谁?是百事可乐吗? 不一定，毕竟流水不争先，争的是滔滔不绝 根据Euromonitor数据 …
联想百应x倍市得CEM：一站式客户体验管理，尽在联想百应
随着行业发展与技术迭代等多重因素的综合影响，企业基于客户视角提供产品与服务成为趋势。基于此背景「倍市得」与「联 …
定位「超级客户」，一个体验赋能增长的新秘密
一批忠诚的客户对企业而言到底有多大价值呢?被誉为世界第二大奶酪品牌的卡夫给出了自己的答案： 很久之前，卡夫旗下 …
客户体验落地之旅程地图丨8个要素6个步骤讲好客户故事
1月14日，倍市得「体验管理师训练营」之「客户旅程地图工作坊」首次落地北京。贯彻“讲练结合”的特色，本次训练营 …
流量褪去，回归体验成为新的“爆款逻辑”
当我们谈及品牌的增长时，很多词汇已经悄然发生变化： ▷ 从“网红”到“长红”; ▷ 从“高增长”到“高质量增长 …
解读地产行业未来「新体验」，你想知道的，都在这里了
1月8日，首届广佛地产客研沙龙于周六午后在广州欢乐开讲，本次沙龙聚焦地产行业新未来、新体验，由「倍市得客户体验 …
客户体验管理就是“补短板”?答案远不止于此
倍市得作为客户体验管理赛道中的领先平台，我们经常听到这样的声音： ▷ 品牌的体验管理有哪些新趋势?▷ 如何构建 …
掌握这10大消费者行为模型，体验管理从“行为表象”挖掘“需求本源”
有人说商业行为就像一场你追我赶的竞技：赶在竞品前面、跑进消费者心里。而在这场争分夺秒的追逐赛中，“消费者”无疑 …
从一袋面粉的“蜕变”，聊聊体验价值
从一袋普通的面粉衍生成为一场以亲子体验为噱头的商业行为，虽然过程都是“做蛋糕”，但却经历了从初级产品到产品到服 …
谨防NPS四大误区，企业体验管理不走弯路
NPS指数作为了解顾客忠诚度的重要指标之一，广泛用于企业的各项调研中。但在实际使用中，很多公司依然还会落入NP …