与市场营销或广告不同，市场研究是一项非常专业和利己的服务。但企业真的需要投资于市场研究吗? 这是我们经常听到的 …
倍市得体验管理观点 | 建立客户忠诚度的 5 个技巧
在长期的客户体验管理探索中，客户忠诚度是企业长期关注的核心要点之一，本文针对客户忠诚度提出五条策略，由倍市得翻 …
有趣的用户体验|从互联网黑话看“用户体验”与“用户思维”
身在大大小小的互联网企业中的你是否也经常听到这些词汇：赋能、颗粒度、引爆点，强化认知……没错，这就是身为“互联 …
用顾客动线影响顾客行为？连锁商超企业都在用的体验“小心机”
往返于商场中的你是否偶尔也有这样的感受：总觉得商品陈列有魔力一般，所想之物尽在眼前;不管怎么逛，收银台就像有心 …
喜报！众言科技再获“京洞察2021年度优秀合作伙伴”奖！
农历春节假期前，众言科技（旗下数字化客户体验管理平台倍市得）收到了来自京东零售特别的“新年礼物”——“京洞察2 …
客户体验设计误区之「我觉得客户需要」：谨防“甜蜜负担”吓跑客户
正所谓“每逢佳节胖三斤”，每到节假日，守在父母眼前的你是不是也被迫沦为没有感情的“干饭人”?从刚开始的干劲满满 …
叮！请查收倍市得的年终总结
4大维度、16个关键指标，教你快速看透SaaS企业活力
有数据显示，SaaS企业90%的收入来自客户成功。而当我们谈及客户成功时，我们常将续约率、活跃率、客户价值、经 …
关于超预期体验，企业想知道的都在这儿了
销售大神乔·吉拉德曾说过一个“250定律”：每一位客户身后大约有250名亲朋好友，这些人都可以成为我们的潜在客 …
对话丨听体验大咖聊客户体验的那些事
锵锵锵~小倍带着全新播客栏目「对话体验大咖」跟大家见面啦。 严肃的PPT？NO ！ 绝对的正确答案？NO！ 大 …