1.知道目标用户的动机或者需求 明确你的产品为客户解决了什么问题,或提供了什么价值。 2.确保移动产品信息结构 …
标签: 用户体验
产品始于需求,立于价值,久于体验。什么是好的用户体验?
控制感 给予用户控制感,让用户做用户想做的事情就是好的用户体验。 例如,目前网页大多数弹窗都有确认键或者是取消 …
互联网行业相较于非互联网行业,在客户体验管理上有哪些特殊性?
从几个方面来讲: 顾客vs用户 非互联网行业在乎的是顾客(有付费买服务和产品的人,但不一定使用),而互联网行业 …
卖什么都是卖体验。互联网行业,客户体验现状及面对的挑战?
消费体验数据不断增长、加速分散: 随着互联网的发展成熟、智能手机的普及、云计算平台的发展,消费者数据不断增长, …