在当下的市场环境,各行业不仅内部竞争日渐白热化,而且跨界竞争也来势汹汹,加之产品同质化严重,客户经营不进则退, …
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被弱冷车厢“暖”到:地铁站都在偷偷拿体验“搞事情”了?
近两天,上海地铁11条线“弱冷车厢”的消息悄悄登上热搜: 弱冷车厢最早可能可以追溯到1984年的 …
分贝通启用倍市得:厘清用户角色,推动支出管理体验数字化升级
数字化、信息化转型赛道不断加速,对企业流程管理质、效提出更高要求。 分贝通作为一家企业服务领域的创新企业,通过 …
关于客户体验你必须知道的3大指标:CSAT/NPS/CES
通常来说,客户体验就是客户与企业及其产品和服务的所有互动的整体质量,包括但不仅限于客户服务、产品交付、产品使用 …
倍市得体验管理课堂 | 提升满意度还是改善体验感?实践告诉你
有人说 客户满意 和 客户体验 就像是一对双胞胎,如此接近却又终究不能等同。 二者究竟有何联系、有何不同?企业 …