众言科技董事长兼CEO，向守军先生解读体验经济未来发展趋势 Q：体验经济发展到现在，未来有怎样的发展态势？ A …
作者： bestcem
用数字洞察体验、“智”造商机——倍市得助良品铺子战略性管理客户体验
良品铺子作为连续4年高端零食全国销量领先品牌，已成为新零售的标杆。通过上线下打通、全渠道融合、以用户为中心，1 …
众言科技成功获得ISO27001信息技术服务管理体系国际认证！
近日，苏州众言网络科技股份有限公司(以下简称“众言科技”) 正式获得了ISO27001信息技术服务管理体系认证 …
众言科技顺利通过CMMI3信息安全管理体系认证！
近日，苏州众言网络科技股份有限公司 (以下简称“众言科技”) 正式获得了CMMI3信息安全管理体系认证。 CM …
在管理客户体验的过程中，有哪些难点和重点？
众言科技董事长兼CEO，向守军先生分享客户体验管理的重点和难点 Q：对于科技创新型企业而言，在管理客户体验的过 …
满意度调查问卷设计？其中的题目设计需要注意哪些事项？
满意度问卷的设计最主要的部分就是要注意题目的设计，具体如下： 问卷的题目设计是问卷设计的重要组成部分，问卷题目 …
客户体验管理涵盖了哪些范畴和层级？如何跟公司业务挂钩融合？
众言科技董事长兼CEO，向守军先生浅谈客户体验管理（CEM） Q：对于一个企业来说，客户体验管理涵盖了哪些范畴 …
众言科技助力博世中国定位广告创意，提升品牌传播力
互联网思维“独孤九剑”的第一剑便是客户思维，要找准目标客户，并向目标客户兜售参与感。在品牌传播的时候尤其如此， …
以游客体验研究为例，话共享时代的客户体验研究
[摘自中国社会科学院新闻与传播研究所传媒调查中心主任、中国舆情调查实验室首席专家刘志明，在2019中国客户体验 …
共享时代的用户体验研究
[摘自中国社会科学院新闻与传播研究所传媒调查中心主任、中国舆情调查实验室首席专家刘志明，在2019中国客户体验 …