如果要列举你所在企业的核心竞争力是什么? 10年前，答案可能是产品、资源、渠道、人脉等等;然而在数字化高度发展 …
营造“自由发言”氛围，巧用「开放题」提升问卷调研质、效
在形形色色的调研项目中，除了在问卷主干部分设置与调研主题直接相关的选择题、打分题等，在问卷的最后往往还设有类似 …
“假数据”避坑指南——如何让你的调研数据更优质？
无论是在日常生活还是工作，数据往往会给我们带来一些“权威”的参考。譬如，小时候你注意到自己一哭，妈妈就会关注你 …
解封就跟团长说再见？品牌如何做好「私域流量」的用户体验看这篇
昨天下午，上海市发布通告，将于6月1日起有序恢复住宅小区出入、公交运营和机动车通行等，意味着“沉默”2个月的上 …
大咖访谈：以数据为眼，观体验赋能丨直播回顾
随着企业转型升级持续推进，如何有效收集体验数据，用数据驱动决策成了新难题。 带着这个问题，由倍市得【体验官俱乐 …
品牌逐鹿“618”，用户流量和用户体验如何取舍？
一年一度的618即将到来，不少APP也默默换上618的“专属皮肤”。转眼间，今年已经是第15个618，部分预售 …
NPS得分只有20，是企业的客户体验出了大问题？
“一千个读者有一千个哈姆雷特。” 谈及客户体验，大家都觉得很主观、很感性，然而从公司经营角度出发，我们需要将这 …
疯评时代——好评、差评都可以裂变｜倍市得体验官俱乐部
在上期直播中，有观众提出这样两个问题： 为什么差评不多，但客户流失了？ 为什么好评不少，但转介绍不多？ 为了解 …
《小满》不完满，是时候聊聊「品牌管理」这个话题了
这两天，奥迪的节气营销广告《小满》刷屏又翻车，从被赞誉为“节气营销的天花板”，到被批是“像素级抄袭”，只用了2 …
激活个体体验：浅谈CEM系统核心价值
最近读到陈春花女士的《激活个体》，书中围绕互联网时代下的企业组织管理，提出全新管理范式。她指出，无论从研究本身 …