随着人工智能、传感器等技术的发展，智能机器人正加速走进大众生活，但消费者的购买决策却愈发理性。 近年来，随着人 …
体验管理怎么选？深度解析国内CEM客户体验管理系统厂商推荐与避坑指南
01 破局”体验管理难” 在消费者主权时代，客户体验已成为企业最核心的竞争要素之一。然 …
提供NPS调查服务的公司有哪些？这4个维度帮你快速找到合适的服务商
01 破局”选型难”：NPS调查需求激增，服务商良莠不齐 净推荐值（NPS）自诞生以来 …
AI+消费 | 真正“懂”顾客，不是仅靠算法就成
2025年上半年，中国生成式AI产品用户规模5.15亿，普及率36.5%——每3个中国网民里，超过1个在日常使 …
消费洞察｜从潮玩、金饰到美妆，年轻人正用真金白银为悦己投票
当「让自己开心」成为核心消费动机，品牌的竞争维度彻底变了。 先说一个让很多品牌不舒服的数字 2026年，中国情 …
案例｜认养一头牛如何用社媒聆听创造刷屏级营销
在信息碎片化、热点瞬息万变的当下，社媒聆听和舆情分析早已突破“风险预警”的单一功能，成为品牌捕捉流量机会、实现 …
消费趋势洞察 | “轻养生”成全民刚需
根据《2026 疗愈经济蓝皮书》，中国疗愈经济市场规模已突破10万亿元，用户规模达8.4亿人，25-49岁中青 …
为什么你的舆情危机总是一夜爆发
深夜刷手机的品牌经理，发现一条关于自家产品的负面评论在社交平台悄悄发酵。短短24小时，这条动态已经积累了上千互 …
众言科技SVP入选工信部用户体验标委会，助力行业标准化
近日，工业和信息化部信息技术与电子产品用户体验标准化技术委员会成立会议暨第一届第一次全体委员会议在北京召开。众 …
消费趋势洞察 | 一人份生鲜背后的万亿市场
2026年开春，深圳超市“一人份鲜肉”走红社交网络，3.99元小份猪肉、切配好的单人鸡胸肉精准击中独居打工人买 …