中国运动服饰市场竞争激烈,Z世代消费者的喜好多样且个性化。品牌需要通过打造特色产品、布局多场景渠道,并提升购物 …
标签: 客户体验管理
重重挑战,两轮电动车如何应对下一个五年
环保意识增强和交通拥堵问题日益严重,使得两轮电动车的轻便、节能和经济特点更加突出,居民、外卖、共享的购置/替换 …
还在只顾销量吗?三个案例,看如何赢下客户心智
过去的竞争方式是“你多卖一个,我就少卖一个”,而如今的竞争更多是围绕用户心智展开的。下面,让我们通过3个国际品 …
数据+案例:揭秘渠道&品牌新增长点
科技迅猛发展,消费者行为不断变化,未来的消费增长点究竟在哪里?企业如何在新的在线渠道和传统线下渠道中找到平衡, …
多行业“听劝”品牌案例拆解
近两年当红“听劝”一词,不仅能够帮助品牌贴合消费者需求来改良,创造出既叫好又卖座的产品和服务,更能提升品牌形象 …
场景解析:为什么客户觉得“你不懂我”
有时候你发愁:客户的心意就是难捉摸。你明明那么努力,为什么客户就是没有回应? 以门店销售场景为例,也许: 01 …
盘一盘2024最值得关注的客户体验数据
随着消费者拥有越来越多的选择权,他们对于体验的要求越来越严苛。在这样的环境下,你几乎没有容错的空间。但另一方面 …
深度与广度:国泰君安客户体验管理的双重突围
现状与挑战 券商业务相比银行和保险更为残酷,因为主要涉及客户投融资业务。客户切换券商,相对切换银行或保险的费力 …
案例深度解析:教你如何打造产品“瘾力”
接上回分享了产品”游戏化”,游戏化是为了顺应“品牌年轻化”趋势,但产品到底做到什么程度 …
制造产品“瘾力”,不只是简单的“游戏化”
“爆品瘾力”提出者,江新安教授说过,制造爆品的底层逻辑是“同频共振”,也就是跟时代同频。不光是要找到高频刚需的 …