两会提案 近5年来，两会期间围绕“用户体验”展开的提案不断： ○ 《基于用户体验的设计创新，加速科技创新成果转 …
会客厅 | 杭州银行客户体验管理实践
在同质化竞争激烈的银行业，用户选择银行的决定因素之一就是用户体验，杭州银行也一早就将“体验管理”作为数字化转型 …
新能源车口碑大PK (四)：MPV
随着三胎政策的实施，加上消费者对舒适性的强烈关注，大空间、多座位的MPV车型今年迎来了令人瞩目的复苏浪潮。 乘 …
新能源车口碑大PK (三)：精品小车
很多初入社会或者工作不久的年轻人，会优选售价在10万以下、使用成本不高，但看起来足够精致新颖的小车。小巧的车身 …
会客厅 | 平安人寿的客户服务体验创新路径
（点击↑上方卡片立刻获取白皮书） 现状与挑战1 保险的内核是信任，很大程度立足于服务人员的专业度和服务品质；而 …
新能源车口碑大PK (二)：中大型车
虽然在中大型车市场，传统油车仍然占据着大多数份额，但众多新能源中大型产品陆续浮出水面，且售价也不再像燃油车那样 …
新能源车口碑大PK (一)：中型车
自元旦以来，车企扎堆披露2023年成绩单。 整体数据来看，新能源车虽然增速放缓，但增长持续，预计在未来3年会进 …
车市月观丨新能源汽车安全事件发酵会成为阻碍消费者购买的因素吗？
新能源汽车越来越多地被消费者所认可，市场渗透率快速增长。伴随而生的是，纯电车型的安全性也受到更多人的关注。 去 …
体验式转型：来看“尔滨”如何跃升“顶流”
哈尔滨在过去十年里，产业转型缓慢，人均收入过低，是唯一一个人口负增长的省会城市。但这个冬天却一跃成了“顶流”城 …
实操指南：有效问卷设计攻略（下）
问卷调研项目通常包括问卷设计、样本搜集和数据分析三个核心步骤。我们发现，在数据分析阶段遇到的困难，往往并非是因 …