在竞争激烈和不确定性环境下，客户体验管理是建立品牌忠诚度和可持续竞争优势的关键。在资源有限，追求速赢的当下，如 …
体验管理进入“精准时代”
数字化客户体验管理（CEM）领跑者——倍市得，近日发布了《2023年客户体验管理白皮书》。这是倍市得连续第三年 …
智见体验：数字化体验管理引领眼科医疗
作为一家全国性的大型医疗连锁集团，华厦眼科以其专家技术、连锁运营规模以及医教研管理体系的明显优势，在眼科医院领 …
解密成功：FILA斐乐如何通过体验管理续写辉煌
意大利百年运动时尚品牌FILA斐乐，于2009年被安踏收购，并在2011年明确定位为运动时尚品牌，在中国市场属 …
Hello小倍~AI升级开启客户体验管理新实践
2022年，倍市得升级到了BX新产品架构，扩充了端到端的能力，加入了设计和运营的能力，升级到了一个更大更完整的 …
CEM丨一个案例看客户体验分析工具到底是不是“智商税”（下）
CEM丨一个案例看客户体验分析工具到底是不是“智商税”（上） 从宏观分析到微观管理 假设，管理团队发现客户对“ …
CEM丨一个案例看客户体验分析工具到底是不是“智商税”（上）
客户体验的度量与分析一直以来都是企业体验管理能力的一个重要标志，衡量体验为业务带来的改善与提升更是企业在深入推 …
这些大咖都在「第四届客户体验管理论坛」，上海见！
第四届客户体验管理论坛 9月22日 上海浦东 倒计时第11天 这些大咖都已确认出席 洞悉趋势，管 …
“共情”OR“精准”？丨《2023客户体验管理白皮书》即将正式发布
根据倍市得最新的消费者调研结果显示：超五分之一消费者对于所购买的产品/服务体验并不满意，体验提升任重道远。 （ …
车市月观丨新能源MPV正在挑战老大哥的市场格局？
提起MPV，以GL8为代表的合资或外资车型常年“霸榜”，可以说是中高端MPV市场当之无愧的老大哥。但是这个曾经 …