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“在线赋能，体验致胜”，随着客户体验管理的概念在国内持续应用与实践，以及新冠疫情对各行业的影响持续发酵，加速数 …

为什么顾客一边抱怨“产品贵”，一边却又持续复购?顾客的体验反馈与实际的消费行为之间，究竟有怎样的联系?企业又该 …