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项目背景

某快销品牌立足于为每一位顾客提供卓越的服务体验。同时为了帮助经销商更好的提高销售服务质量,确保始终如一的优质客户服务营销管理水平;采取神秘顾客检查的方式,来达到目标。

项目概况
项目特点

问卷多,不是所有参加活动的门店
     都执行(按配额抽取的方法)

维护内容

经销商增加及修改

用户增加及修改

样本清单更新

每季度的多份问卷编辑

经销商层级、数量

全国-省份-城市-门店

目前总数为2056家,每个活动
     都会有一定增加

功能模块

问卷录入与审核

一般来说,用户给到问卷后的2工作日内,就可以提供问卷测试链接。

汇总报告

多角度统一下的汇总报告,如所有区域的汇总报告,所有经销商报告等。

执行商报告

所有经销商的报告,总的报告和单执行商的报告,包含环节分及细项分、结果分析以及改进方向。

单店报告

通过图表的方式展现当期经销商的总分、环节分及细节分、结果分析以及改进方向。

执行进度

内容包括总完成数量、各区域完成数量,个访问员完成数量进度。

月度报告

月度维度统计的调查报告

项目进度
项目报告
项目报告包含项目汇总报告、执行商报告、单店报告,系统提供了查询报告和下载报告的功能。

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