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大商场售货员与小商铺店员言语交际差异调查问卷
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!

(注:小商铺员工指沿街商铺中的店员,大商场售货员指具有一定规模的商场中的售货员。)
Q1:您的年龄是?
18岁以下
18~24岁
25~30岁
31~40岁
41岁及以上
Q2:您目前的职业是?
在校学生
政府/机关干部/公务员
普通职员(办公室/写字楼工作人员)
个体经营者/承包商
暂无职业
其他职业人员(请注明)
Q3:日常生活中遇到的小商铺店员的普通话是否标准、规范?
很规范
基本规范
不规范、方言音较重
Q4:日常生活中遇到的小商铺店员是否经常使用“吗、呢、吧、嘛”等语气助词?
经常使用
偶尔使用
没有使用
没有注意
Q5:小商铺店员对顾客的称呼多为
美女
小姐
女士
先生
帅哥
小哥哥
小姐姐
Q6:您在日常生活中小商铺店员是否将“欢迎光临”“你好”“感谢慢走”挂在嘴边?
每次都
经常
偶尔
从不
Q7:您认为小商铺店员的服务态度怎么样?
非常好
较好
一般
较差
非常差
Q8:您在逛小店的时候,员工会主动与您交流或推荐吗?
都会
大部分会
大部分不会
都不会
Q9:日常生活中遇到的商场售货员的普通话是否标准、规范?
很规范
基本规范
不规范、方言音较重
Q10:日常生活中遇到的大商场店员是否经常使用“吗、呢、吧、嘛”等语气助词?
经常使用
偶尔使用
没有使用
没有注意
Q11:您日常生活中商场店员会用“美女”“帅哥”称呼您吗?
都会
大部分会
大部分不会
都不会
Q12:您认为大商场中员工的服务态度怎么样?
非常好
较好
一般
较差
非常差
Q13:您在逛大商场的时候,员工会主动与您交流或推荐吗?
都会
大部分会
大部分不会
都不会
Q14:你认为小商铺店员和大商场里的售货员哪种人群的交流习惯会让你更舒服?
小摊贩
大商场的售货员
无所谓
Q15:您觉得小商铺店员、大商场员工的说话方式对您购物影响大吗?
非常大
有一定影响
影响不大
无影响
Q16:您觉得售卖人员言语交际能力受到哪些方面的影响?(多选)
文化教育程度
工作/学习环境
家庭生活环境
宗教信仰
其他
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