提到客服,你会想起什么?是气急败坏的投诉?还是“在线添堵”的机械应答? 长期以来,客服部门与用户体验部门常因工 …
标签: 用户体验
有趣的用户体验|从互联网黑话看“用户体验”与“用户思维”
身在大大小小的互联网企业中的你是否也经常听到这些词汇:赋能、颗粒度、引爆点,强化认知……没错,这就是身为“互联 …
盘点 | 30条用户体验数据,看清体验商业价值(UX篇)
随着用户体验相关实践不断深入,体验带来的商业价值得以印证,本文围绕“用户体验”的发展趋势与商业价值,整理最具代 …
字大、图大就是“长辈模式”?银发族触网体验不止于此!
当个性鲜明的“Z世代”展现出强大的消费潜力,吸引品牌与商家为之绞尽脑汁,银发一族,正在随着老龄化现象进程的加速 …
倍市得亮相第十七届UF国际用户体验大会:以数智体验诠释“三新万物”
11月24日,第十七届User Friendly国际用户体验大会在上海国际会议中心顺利召开。本届大会为期3天, …
亮点回顾|倍市得亮相第九届中国用户体验峰会
10月13-15日,由中国电子质量管理协会、用户体验联盟(UXACN)共同举办的第九届中国用户体验峰会在青岛圆 …
PRADA开菜市场,线下流量之争从不曾落幕
今秋魔都最潮打卡圣地竟然是个菜市场! 你敢信? 是的,你没看错,潮奢品牌PRADA竟然在上海开菜市场了R …
小倍读体验丨未来客户体验趋势和统计数据
客户体验很难用KPI或特定的数字来衡量,但它对你的客户是否满意和对你的品牌是否忠诚有着巨大的影响。这就是为什么 …
小倍读体验丨如何为您的企业制定以客户为中心的战略
以客户为中心的经营方式是专注于无论售前还是售后,都给用户提供积极的的客户体验,以此来推动回头客、提高客户忠诚度 …
分贝通启用倍市得:厘清用户角色,推动支出管理体验数字化升级
数字化、信息化转型赛道不断加速,对企业流程管理质、效提出更高要求。 分贝通作为一家企业服务领域的创新企业,通过 …